医院检验科品管圈.pptxVIP

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2020-02-15 发布于上海
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医院检验科品管圈.pptx

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1/14/2020;循证圈活动宗旨;3;圈徽;一、圈名圈徽的选定;1/14/2020;1/14/2020;1/14/2020;2020/1/14;11;1/14/2020;13;满意度的计算;四、现状分析门诊窗口满意度调查结果;满意度的计算;五、原因型要因图;18;19;;九、对策的实施与检讨 ——PDCA;9.1医患沟通;图9-1;9.2规范流程（应用六西格玛法）;标准化语言的基本原则;问（发生的状况）答（做法）在哪缴费？一楼挂号处等候多长时间才能检查？请你到几号诊室等候，排在你前???有几位，大约多长时间可以到你，请你谅解，听呼叫系统叫号，谢谢合作！多长时间可以拿报告？请稍等十分钟左右，在检查室那里等候在哪里拿报告？着，谢谢合作！态度怎么这么差？不与争辩，请周围同事帮忙解决！还有要做什么啊？先帮他看一下发票，再让他到接诊医生那问清 ;35;满意度的计算;37;44;45;十一、标准化;49;十二、检讨与改进