Q_JJXYH T01.03-2019养老机构目视化管理工作指南.pdf

Q/JJXYH 合肥九久夕阳红新海护理院有限公司企业标准 Q/JJXYH T01.03—2019 养老机构目视化管理工作指南 2019-03-11发布 2019-03-11实施 合肥九久夕阳红新海护理院有限公司 发 布 Q/JJXYH T01.03—2019 前  言 本标准依据GB/T 1.1-2009给出的规则起草。 本标准由合肥九久夕阳红新海护理院有限公司提出并归口。 本标准主要起草单位：合肥九久夕阳红新海护理院有限公司、安徽九久夕阳红医养集团有限公司 本标准主要起草人：刘文倬、谢芬、宋尧、何锐、余强、葛文致、马建、刘维祥、徐州 I Q/JJXYH T01.03—2019 养老机构目视化管理工作指南 1 范围 本标准规定了养老机构内目视化管理的术语和定义、总则、常用工具和管理应用。 本标准适用于养老机构内护理类工作开展目视化管理，其他非护理类工作可参照执行。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文 件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本 （包括所有的修改单）适用于本文件。 GB 2894 安全标志及其使用导则 GB/T 15565.2 图形符号 术语 第2部分：标志及导向系统 GB/T 15566 公共信息导向系统 设置原则与要求 GB/T 19095 生活垃圾分类标志 WS/T 431 护理等级 3 术语和定义 GB/T 15565.2界定的以及下列术语和定义适用于本文件。 3.1 目视化管理 visualmanagement 通过一系列的系统方法来使工作区域内所有成员能够通过简单的视觉就能看清、理解、了解区域（包 括实物区域与虚拟区域）的情况，并进行持续改善。 4 总则 4.1 基本原则 4.1.1 助推原则 要助推养老服务工作提升效率。 4.1.2 标准化原则 管理工具与使用色彩要规范化与标准化,要统一、简化，便于理解与记忆。 4.1.3 群众性原则 要得到群众理解与支持，并让群众参与和支持。 4.1.4 实用性原则 1 Q/JJXYH T01.03—2019 讲究实用有效，不可形式主义。 4.2 管理范围 机构内宜采用目视化管理的内容包括但不限于： a) 可向老年人及家属快速传递各种服务信息，感受养老机构以人为本的文化氛围； b) 一目了然看懂相关位置指示； c) 环境直观的显示着潜在的以老年人为中心的管理理念及对服务对象的尊重； d) 有助于各种管理信息公开透明； e) 有助于促进养老机构文化的传达演示看得见的管理。 4.3 表现形式 目视化管理可通过包括但不限于下列形式展现： a) 示意图形; b) 颜色标识; c) 数字化标识; d) 静态事物动态化; e) 展示牌; f) 声音提示。 注：具体可理解为区域颜色图、路标，转弯处提示、房间标识牌、员工工作卡、宣传板、看板、各类功能室路线颜 色标识、养老机构内位置分布图、服务流程图等。 5 常用工具 5.1 颜色 5