完整版名词解释(1).docxVIP

名词 1、管理：管理是管理者为了实现组织目标、个人发展和社会责任运用管理职能进行协调的过程。内涵：1管理是人类有意识有目的的活动 2管理应当是有效的 3管理的本质是协调 4协调是运用各种管理职能的过程 2、技术技能：指管理者掌握和熟悉特定专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。 3、人际技能：指成功的与别人打交道的能力 4、概念技能：指产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力。 5、学习型组织：具有持续不断学习，适应和变革能力的组织。 6、业务流程再造：对经营流程的再思考和再设计，以便在衡量标准上取得重大突破。 7、决策：决策是管理者识别并解决问题的过程，或是管理者利用机会的过程。 8、战略决策：对组织最为重要通常包括组织目标、方针的确定，组织机构的调整，企业产品的更新换代，技术改造等，这些决策牵涉组织的方方面面，具有长期性和方向性。 9、战术决策：又称管理决策，是在组织内贯彻的决策，属于战略决策执行过程中的具体决策。 10、业务决策：又称执行决策，是日常工作中为提高生产效率、工作效率而做出的决策，牵涉范围较窄，只对组织产生局部影响。 11、计划：名词，用文字和指标等形式所表述的，组织及组织内不同部门和不同成员，在未来一定时期内，关于行动方向，内容和方式安排的管理文件。动词，为了实现决策所确定的目标，预先进行的活动安排。 12、长期计划：组织在较长时期的发展方向和方针，规定了组织的各个部门在较长时期内从事某种活动应达到的目标和要求，绘制了组织长期发展的蓝图。 13、短期计划：具体地规定了组织的各个部门在目前到未来的各个较短的时期阶段，特别是最近的时段中，应该从事何种活动，从事该种活动应达到何种要求，因而为各组织成员在近期内的行动提供了依据。 14、战略性计划：应用于整体组织的，为组织较长时期设立总体目标和寻求组织在环境的地位的计划。 15、战术性计划：指规定总体目标如何实现的细节的计划，需要解决的是组织的具体部门或职能在未来较短时期内的行动方案。 16、滚动计划法：是一种是一种定期修订未来计划的方法。这种方法根据未来的执行情况和环境变化情况定期修订未来计划，并逐期向前推移，使短期计划、中期计划有机的结合起来。 17、职能部门化就是按照基本活动相似和技能相似的要求，分类设立专门的管理部门。18、产品或服务部门化：就是按照产品或服务的要求对企业活动进行分组，是一种典型的结果划分法。 19、地域/区域部门化：按照地域的分散程度划分企业的业务活动，继而设置管理部门管理其他业务活动。 20、矩阵型结构：由纵横两套管理系统组成的矩阵组织结构，一套是纵向的职能管理系统，另一套是为了完成某项任务而组成的横向项目系统，横向和纵向的职权具有平衡对等性。21、组织：是两个以上的人在一起为实现某个共同目标而协同合作的集合体。 22、组织结构：是指组织的基本架构，是对完成组织目标的人员，工作，技术和信息所作的制度性安排。23、管理幅度：也称为组织幅度，组织中上级主管能够直接有效地指挥和领导下属的数量。 24、直线职权：指管理者直接指导下属工作的权利。 25、参谋职权：指管理者拥有某种特定的建议权或审核权，评价直线职权的活动情况，进而提出建议或提供服务。 26、职能职权：是一种权益职权，是由直线管理者向自己所辖属以外的个人或职能部门授权，允许他们按照一定的制度在一定的职能范围内行使的某种职权。 27、集权：指决策权在组织系统中较高层次的一定程度上的集中。 28、分权：决策权在组织系统中较低管理层次的程度上分散。 29、授权：是担任一定管理职务的领导者在实际工作中，为充分利用专门人才的知识和技能，或出现新增业务的情况下，将部分解决问题、处理新增业务的权利委任给某个或某些下属。 30、组织变革：就是组织根据内外环境的变化，及时对组织中要素进行结构性变革，以适应未来组织发展的要求。 31、压力：是在动态的环境条件下，个人面对种种机遇、规定以及追求的不确定性所造成的一种心理负担。 32、冲突：指组织内部成员之间、不同部门之间、个人与组织之间由于在工作方式、利益、性格、文化价值观等方面的不一致性所导致的彼此相抵触、争执甚至攻击等行为。 33、建设性冲突：指组织成员从组织利益角度出发，对组织中存在的不合理之处提出意见等。 34、破坏性冲突：造成了组织资源的极大浪费和破坏，各种内耗影响了员工的工作热情，导致组织凝聚力的严重降低，从根本上妨碍了组织任务的顺利完成。 35、组织文化：是组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式的总和。 36、领导：就是指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程。这个定义包括下列三要素（1）领导必须要有部下或追随