品质部部长-目标责任书.docVIP

. Word 文档 品质部部长岗位目标责任书 部 门： 职 务： 姓 名： 身份证号： 责任期： 年 月 日到 年 月 日 为进一步规范管理，加强和完善岗位目标责任制，明确岗位职责和目标任务，充分发挥工作人员的积极性、主动性和能动性，强化责任考核，提高工作效率，根据公司有关管理制度的规定，太原蓝洁仕物业管理有限公司（以下简称甲方）与 （以下简称乙方）签定本岗位目标责任书。 一、薪资待遇： 甲方付给乙方每月底薪 +各种福利，由公司财务部按照公司规定的时间发放。 岗位职责： 1、在分管副总的领导下，全面负责品质部的各项工作； 2、熟悉并掌握国家、省、市出台的物业管理条例、法律法规及相关的方针政策和行业的管理服务标准，对事物的观察、分析、判断、协调、处理有正确的、科学的见解； 3、维护公司利益，按照公司的指示、方针、原则办事，履行监督、检查职责，完善质量管理体系，提高整体服务质量； 4、负责公司的日常品质管理工作，对公司各职能部门及各项目管理处的日常工作进行监督、检查和考核； 5、制定科学、合理的检查、奖惩、考核标准，对员工的行为规范、服务质量随时进行监督、检查，并将督查过程中发现的新情况、新问题，及时向领导反馈以便决策参考； 6、协同人力资源部共同抓好提高员工整体素质的培训、教育工作，为公司的发展培养合格人才； 7、作风民主，坚持原则，办事公道，不循私情；深入基层调查研究，针对服务质量存在的问题，及时反馈、迅速处理，保证管理服务到位，政令通畅，良性循环； 8、负责受理业主投诉、员工申诉工作，在查明原因后向分管副总提交处理意见报告，做到条条有记载，件件有落实，事事有回复； 9、负责组织各级管理人员、行政人员的年度考核工作，制定考核标准及考核程序； 认真完成公司领导交办的其它工作。 三、岗位要求： 1、受过质量认证机构的专业训练； 2、具有从事企业质量管理3年以上的工作经验； 3、工作讲求效率，思维敏捷，处理问题及时果断，具有较强的组织指挥能力； 4、为人正直、作风正派，不搞拉帮结派，不营私舞弊，有较好的品德修养； 5、组织纪律好，能坚决执行上级决议，以大局为重，实事求是地处理问题。 四、常规工作任务： 1．坚决服从总经理的指挥，认真执行其工作指令，一切管理行为向主管领导汇报；  2．严格执行公司规章制度，认真履行其工作职责；  3．负责组织质量管理、计量管理、质量检验标准等管理制度的拟订、检查、监督、控制及执行；  4．负责组织编制年季月度服务质量提高、改进、管理等工作计划。并组织实施、检查、协调、考核，及时处理和解决各种品质管理事件；  5．负责建立和完善质量保证体系。制定并组织实施公司质量工作纲要，健全质量管理网络，制定和完善质量管理目标负责制，确保产品质量的稳定提高，力争尽早通过ISO9000论证；  6. 负责组织质量体系的实施、持续和改进工作；  7. 负责公司质量体系文件和资源的控制；  8. 组织实施内部质量审核/绩效考核工作；  9. 负责处理其他与运作质量有关的事务；  10. 每月对公司整体服务质量、工作流程的运作情况出具分析、预测报告，并上报总经理；  11. 对各项目管理方案与质量方针、质量目标是否符合，万平方米管理成本、人员配置是否合理的问题进行审核、控制。 12、监督检查消防安全、治安安全、信息安全、生活安全等；组织消防培训； 13、常规检查并复检，检查设备运行、员工着装、档案管理、客服服务、环境及秩序等； 14、设计、制作宣传品，包括上墙制度、标识、记录本等； 15、配合市场开发部考察新项目、进行招投标工作；审核、续签合同； 主要职权： 1．参与公司月度项目总经理工作例会，了解公司各项目经营管理进度的知情权 2．根据授权，审核公司及项目经营管理活动全过程的质量管理规程、标准等规章制度 3．督导项目对公司总部工作指令、一切规章制度的执行情况的检查权、询查权，有要求各个项目按照月、季、半年、年出具书面品质报告权、现场违章纠正权、指导权等。 4．支持召开各项目品质管理系统负责人双周会议。 5．有接受各项目按每月、季、年度，定期上报品质管理等工作数据、信息的义务并敦促，汇总上报总经理。 五、奖惩办法： （一）、团队建设方面（15分） 1、精神风貌（8分） （1）、形象：着装规范，仪容整洁； （2）、举止：言语得体，精神饱满； （3）、礼仪：