母婴店导购必知的基础知识总结篇.pdfVIP

. 母婴店导购必知的基础知识 - 总结篇 9 月 22 号 农历八月初三 礼拜五 作为一名母婴店员工， 需要学习大量的知识， 才能为消费者提供专业的商品 指导，从而赢得消费者的信赖，这也是提升营业额很关键的一点。 一、销售能力 1、店内顾客欲购买商品时： 说明店内商品好处，并提出购买该商品的买点，转移顾客注意。 2、顾客欲购买之商品缺货时： 说明购买该商品的买点 ( 促销活动 ) ，告知顾客到货时间可送货上门。 3、与顾客讲价、议价时： 如果顾客以不购买作为威胁， 可与请求店长支持或与店长配合告知顾客可行 的优惠。 4 、销售买卖的意涵 ( 站在顾客的买点推销卖点 ) 销：推销自己，使顾客知道、认识自己及门店 . . 售：售出观念， 依每个人的专业知识而有所不同， 告知顾客正确的商品或是 育儿方式。 买：购买利益，强调顾客购买的利益及好处 ( 商品特色或促销优惠 ) 。