售楼王寻机开场实战情景训练第一篇.pptxVIP

良好的开始等于成功的一半。你第一次接触顾客时，如何在30秒内，立即引起客户的注意？如何在三句话内，就让顾客言听计从？如何在首次交往中，就让顾客充满期待？这些对顾客微妙心理恰如其分地处理，将极大促进物业顾问的成交成绩。;情;1.好的，您请随便看吧！ （估计不出30秒，顾客就会离开） 2.您好！这是我的名片，有需要的话可以进来了解一下。 （顾客倍感压力，30秒左右将离开） 3.外面天气热，进来坐坐，我给您详细介绍一下。 （顾客感到过分热情，搭讪几句便离开 ）;;;;话术范例二;话术范例三;;;情;1.这是某某花园的B栋7楼，电梯楼，高层单位，靠近马路。（靠近马路，过早地暴露房屋缺点，让顾客失去兴趣，从而失去接近客户的机会） 2.这是无电梯的7楼单位。 （顾客可能会想，我还是想买电梯楼，没兴趣） 3.这是某某街的，有钥匙，我可以现在带您去看楼。 （顾客还没有了解清楚情况，置业顾问就要求顾客看楼，顾客会觉得唐突，搭讪几句后可能拒绝置业顾问）;;;;话术范例二;话术范例三;;;情;1.您好，请问有什么可以帮到您？ （顾客是别人介绍来找你，此话易让客户产生疏远感） 2.您好，请问您要买什么房子？ （盲目发问，顾客会觉得你太势力，是个生意人） 3.您好，王某某以前在我这里买过房，您是他朋友吧？ （寒暄，套近乎，让顾客纾解压力，产生亲近感）;;;;钟诚： “对！对！王五去年九月份在我这里买了一套房子。我们公司大概有一半的客人都是老客户介绍来的，王五能介绍您来，真让我感到高兴！”（通过公司大概有一半的客人是老客户介绍来的，强调公司服务水平高。回头客多，同时这也起到强调顾客王五介绍来是明智之举，给顾客以信心） 顾客不做声（表示对置业顾问认同） 钟诚：“请问，王五是如何向您介绍的？”（发问了解老客户介绍了哪些方面） 顾客：“王五说你们这里公司大，交易规范，盘源也多，过户手续办得很快。”（注意，从顾客的言语我们可以感觉到顾客买楼时注重安全、规范交易、并希望效率高。因此，置业顾问在与其往后交往中，必须强调公司的品牌及口碑，让顾客放心，并要强调公司的效率，可以保证他以最快的速度买到称心的房子） ;话术范例二;刘南：“对！对！王五去年九月份在我这里买了一套房子，他已经介绍三个客人给我了。王五能介绍您来，真让我感到高兴！”（通过说明王五已经介绍三个客人，来说明自己做的非常出色，要不然，王五不可能介绍三个客人给自己） 刘南：“哦，对了，请问王五是怎样同您介绍的？”（发问了解介绍了哪些方面） 顾客：“王五说你们这里盘源多，过户手续办的快”（这是这位顾客买楼过程中特别关注的）;;;锐意成功