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2020年深入落实进一步改善医疗服务行动计划半年工作总结 进一步改善医疗服务行动计划分析2020年深入落实进一步改善医疗服务 行动计划半年工作总结 为巩固2020年―2020年进一步改善医疗服务行动计划工作成果，继续为患者提供安全有效、方便优质的医疗服务，我院坚持把“以病人为中心”的服务理念贯穿于医疗服务的每个环节，制定了《**市第五人民医院2020年深入落实进一步改善医疗服务行动计划重点工作方案》，成立了以院长为组长的《**市第五人民医院2020年深入落实进一步改善医疗服务行动计划重点工作》领导小组，保障此项工作的顺利实施，同时结合医院实际，在2020年重点开展了以下工作： 一、加强医疗资源合理调配，有效缓解患者看病难（一）加强病员服务中心的建设，对病员咨询台服务流程及内容不断进行整合， 进而完成对患者多站式服务到一站式服务的转变；按病种的排序及疾病的轻重缓急，统筹安排住院顺序和住院床位，打破科室管理住院床位的传统观念，提高住院床位使用效率，有效缓解了病人住院难的问题；同时制定集中检查预约方案，人员、设施、设备、信息系统等已按步落实，计划于7月份正式实施，通过对放射、超声的集中检查预约试点，成熟一个推行一个，逐步将我院所有检查集中进行预约。（二）合理调配诊疗资源，充分体现医院“以病人为中心”的服务理念 根据近3年我院门诊量持续上升以