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常见电话销售有效沟通技巧 　　情商高的人都知道，说出来的话最难得的是既让人听着舒服，又能达到巧妙说服的目的。电销伙伴们每天都在说话，但鲜少有人会考虑其中的说话技巧，其实，只要你领悟到了说话的精髓，掌握了某种独特的说话技巧，就能让人信服，就能用话语创造一个精彩的世界。在实际沟通中，其实只要掌握6个突破口就可以了。下面是小编为大家收集关于常见电话销售有效沟通技巧，欢迎借鉴参考。 　　① 用投其所好 　　既能获得对方的好感，又能实现自己的期望。 　　 这份保险明天就停售了。 　　 这种保障是有限定销售时间了，今天刚好还可能选择。 　　抱歉，这份保险明天就停售了。 　　听到销售人员这样说，你会怎么想? 　　可能会一下子产生这太巧了吧估计又是在用话术促成的印象。如果换一种说法，例如：这种保障是有限定销售时间了，今天刚好还可能选择。 　　你又会怎么想?大概会产生产品很不错所以限定时间，我也想买的印象。这样的措辞就是成功利用 了投其所好的突破口。以投其所好的形式提出请求，对方也会乐于接受。 只要意识到这个突破口，就能让对方高兴地听取自己的请求。 　　②利用儆其所恶 　　能形成强大的强制力。这是措辞的最终手段。 　　 请勿触碰展品。 　　 易碎品，请勿触碰。 　　大家应该都见过这样的警示语：请勿触碰展品。这是展示方不希望有人触摸展品。 可就算这样写，还是不免有人触碰。有的人越被命令，就越想反抗。如果像下面这样写呢?易碎物品，请勿触碰。看到这句话，就没人想碰了，因为一旦摸到，物品就要破损，所以还是不摸为好。传达这样的信息，就是儆其所恶。明确警示对方：不那样做有利无害。 　　③利用选择的自由 　　能够引导对方，同时又不会留下被迫感。我们去餐厅时常常会听到： 　　 要不要来份甜点? 　　 新推出的芒果圣代和草莓冰激凌，您要哪种? 　　要不要来份甜点?在餐厅刚吃完饭的客人，听到侍者这样问，如果是喜欢甜食的人，可能就会叫份甜点，但不是特别喜欢甜食的人，大概就不会叫。在这种场合，有种措辞能顺利卖出甜点，从而提升销售额。那就是：新推出的甜点有芒果圣代和草莓冰激凌，您想要哪种?这样一问，有些人就会不假思索地做出选择，比如要哪种呢芒果圣代!给出两个合适的选项，无论对方选择哪个，自己都能达到目的。 　　④利用被认可欲 　　对方即使很难对付，也会乐于回应期待。 　　 你把门关上! 　　 出去时请帮忙把门顺手关上，拜托了。 　　你把门关上!我忙不过来。妻子对从不干家务活儿的丈夫这样说，丈夫会主动开始擦窗户吗?答案当然是No。丈夫会产生被迫做麻烦事的感觉，只想立刻逃开。出去时请帮忙把门顺手关上，拜托了。!这样一说，丈夫就会跃跃欲试。 这里就利用了被认可欲这一措辞突破口。 　　⑤利用非你不可 　　能让对方感到只有自己被选中的优越感，从而乐于做出回应。 　　 去吃饭吧? 　　 你是主角，必须要参加啊。 　　据说二十多岁的年轻人不会和上司喝酒。 我的朋友问公司的一个新人：去吃饭吧? 对方却反问：为什么要去?##，你不来不热闹，所以只有你一定要去啊。如果把这条信息发给对方呢?结果，对方不好推脱，只好过来。这就是利用了非你不可这一措辞突破口。 　　⑥利用从众效应 　　能使对方产生伙伴意识，即使是麻烦的请求，也会乐于接受。 　　 您也申请一份吧。 　　 很多和您一样的客户也都参加了。 　　您也申请一份吧。如果销售人员说，你大概会认为参不参加无所谓，没有太大的必要。那像下面这样说呢?很多和您一样的客户也都参加了相较而言，这样说更能让人乐意帮忙。利用从众效应，引起客户共鸣，达成销售目的。 　　想掌握措辞技巧，就得先懂得方法，然后实践。好比做菜，得先知道怎样做好吃，然后多次练习，等彻底掌握方法，就算不看菜谱也会做了。 常见电话销售有效沟通技巧