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《现代推销实务（第3版）》 电;第1章 现代推销概述;1.1 现代;怎样理解现代推销的涵义;1.2 现代推销的作用;1.3 现代推销方式;1.4 现代推销的程序;1.5 推销模式;迪伯达模式（DIPPDA）;埃德帕模式（IDEPA）;1.6 推销员应具备的素质;1.7 推销观念;1.7.1 产品导向推销观;1.7.2 技巧导向推销观;1.7.3 现代推销观念;第2章 寻找客户;2.1 寻找客户;客户范围的确定;寻找客户的途径;2、中心开花寻找法;3、“耳目”寻找法 ----就;4、直邮广告寻找法;5、电脑网络寻找法 ----是;其它的方法;2.2 客户资格审查;第3章 制定推销计划;3.1 推销计划的作用;3.2 部门推销计划的编;3.3 个人推销计划的编制;第4章 接近客户;4.1 接近客户前的准;4.2 约见客户;4.3 接近客户;接近客户的技巧;接近客户的基本方法;PowerPoint 演示文稿;第5章 推销洽谈;5.1 推销洽谈的概述;推销洽谈的种类 ;5.2 推销洽谈的程式;5.3 推销洽谈的方法;提示法;提示法;演示法;演示法;5.4 推销洽谈的语言技巧;提问技巧;答复技巧;倾听技巧;叙述技巧;报价技巧;说服技巧;5.5 与大卖场洽谈的技巧;5.5.2 与大卖场谈判技巧;第6章 处理客户异议;6．1 客户异议的类型与;客户异议的成因;6.2 处理客户异议的策略;正确选择处理推销障碍的最佳时机;6．3 处理客户异议的方法;但是处理法;其它的方法;6.4常见客户异议的处理技巧;如何处理价格异议;如何处理产品异议;如何处理需求异议;如何处理财力异议;如何处理权力异议;第7章 促成交易;7．1 促成交易的基本策略;善于捕捉购买信号;7. 2 促成交易的方法;7. 2 促成交易的方法;4、小点成交法;5、优惠成交法;6、保证成交法;7、从众成交法;8、最后成交法;9、小狗成交法;10、富兰克林式法;PowerPoint 演示文稿;无可奈何法;第8章 客户关系管理;8.1 客户管理的内容;客户管理的主要内容;客户管理应遵循的基本原则;8.2 如何建立客户档案;8.3 如何获得客户的忠诚;8.4 如何进行大客户的管理;8.5 如何进行客户的投诉管;PowerPoint 演示文稿;第9章 推销管理;9.1 推销绩效考评;9.2 推销人员的管理和激励;推销人员的激励;9.3 推销组织管理;9.4 渠道管理;9.4.2 窜货管理;PowerPoint 演示文稿;治理窜货的策略;祝你成功！
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