企业质量战略管理-胥泽林.pptVIP

* * * * * * * * * * 质量战略目标制订的过程 企业质量战略管理步骤六 质量战略规划的概念 质量战略规划，就是制定企业的长期质 量目标并将其付诸实施的过程。 制定战略规划分为三个阶段： 第一个阶段：确定质量目标，即企业在 未来的发展过程中，要应对各种变化所要达 到的质量目标。 第二阶段：当目标确定了以后，考虑使 用什么手段、什么措施、什么方法来达到这 个质量目标，这就是质量战略规划。 第三阶段：将质量战略规划形成文本，以 备评估、审批。 企业质量战略规划 质量战略规划的主要内容 1 分析内外部环境，明确机会威胁与优劣势 3 确定质量发展目标和制定企业质量规划 4 实施企业质量规划 质量战略规划制定的方法 1 自上而下的方法 2 自下而上的方法 3 上下结合的方法 4 战略小组的方法 自上而下的方法 先由企业最高管理层制定企业的质量总体战略，然后由下属各部门根据自身的实际情况将企业的总体质量战略具体化，形成系统的质量战略规划。 质量战略制定 自下而上的方法 不给指导，不给要求，要求下属各部门根据自身的实际 情况提交自己的质量战略方案，然后由企业最高管理层平 衡确认后制定出企业的总体质量战略规划。 质量战略制定 上下结合的方法 企业高层管理人员提出质量指导原则，较粗的质量战略目标或质量战略方向，在由各事业部或管理人员共同完善来制定。 质量战略小组的方法 由企业最高层确定组建质量战略小组（包括外部专家和内部相关人员）来制定公司质量战略规划的方法。 企业质量战略管理步骤七 质量战略方案评价 质量战略方案评价：即在质量战略决策前对质量战略方案的评价；指运用科学的方法和程序，对质量战略方案进行综合分析和论证，并预测质量战略方案的未来效果及战略实施过程中可能遇到的风险。 质量战略规划评价的内容 1、分析各质量战略规划是否与国质量际环境、宏观质量环境及行业质量环境未来发展趋势相适应。 2、分析企业现在的质量状况对企业经营状况的影响。 3、保持企业现有的质量战略能否实现企业的战略目标。 4、与质量战略目标相比，各种操作规程的有效性如何。 5、各种质量战略规划对企业资源的要求。 6、各种质量战略规划对企业组织与管理等方面的要求。 7、各种质量战略规划内部一致性分析。 8、各质量战略规划中战略阶段划分是否恰当。 9、比较各种质量战略规划优缺点，风险及效果，提出补充措施 10、预估在实施中将会遇到的困难，以及克服困难的可能性 战略规划评价原则 1 目标原则 2 风险原则 3 适应性原则 4 可行性原则 质量战略方案评价的步骤 1、评估当前的质量战略 2、评估行业质量战略吸引力 3、评估质量战略竞争力 4、评估质量战略匹配 5、评估资源匹配 6、评估质量历史和未来业绩排序 7、评估资源配置顺序与战略方向 8、得出最适合的质量战略规划 企业质量战略管理步骤八 思想和行为规范统一 思想 行为 执行力 执行力 没有执行力，规划＝0 执行过程中的绩效考核 1 平衡计分卡 2 KPI考核 3 MBO考核 4 360度考核 没有做好员工的激励工作 认真做好员工的激励工作 质量绩效考核激励 企业质量战略管理步骤九 企业质量战略实施效果评估 ＝ ＝ 投入 产出 企业质量战略管理步骤十 质量固化与持续改善的工具 持续改善追求卓越 责任篇 首席质量官的战略使命 首席质量官的战略使命 1 组织制定企业质量发展战略和质量文化 3 质量安全成本效益的综合把控和防风险 对质量实施系统的管理 总 结 感谢大家认真听课！ 增长知识、种下希望！ 尽我所能、助您成长！ 不断努力、创造辉煌！ 我的微信、艺名林放！ L实名添加 感 谢 * * 质量行为准则 企业质量战略管理步骤二 企业的外部环境的构成因素 企业外部环境分析的层次与方法 企业的宏观环境分析的内容