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精选公文范文 关于礼貌的俗语 各位读友大家好，此文档由网络收集而来，欢迎您下载，谢谢 关于礼貌的俗语 你敬我一尺，我敬你一丈 。 礼貌比法律更强有力。 —— 卡莱尔 礼貌经常可以代替最高贵的感情。 —— 梅里美 礼貌对于人性， 犹如热力之对于蜡。 —— Arthur Schopenhauer 一个人的礼貌是一面照出它的肖像 的镜子。 —— 歌 德 尊敬别人就是尊敬自己。 —— 高尔 斯华绥 永不向权势低头，但要摘帽为礼。 —— Jim Fiebig,NANA 礼所以决嫌疑，定犹豫，别同异， 明是非也。 —— 吴兢 没有一种礼貌会在外表上叫人一眼 就看出教养的不足，正确的教育在于使 外表上的彬彬有礼和人的高尚的教养同 时表现出来。 —— 歌德 1 精选公文范文 精选公文范文 礼之于人，犹酒之有襞也。 —— 孔 子 文化修养的目的在于增强和提高鉴 赏那些最高尚、最深奥的事物的真和美 的能力。 —— 波伊斯 对于对方的无礼的一种无言的非议 和责备，而这种讥讽是使谁都会感受到 不安的。 —— 洛克礼仪礼貌用语 酒店接待礼仪 /礼貌用语 前台部与客房部的工作性质，是直 接为客人提供服务的，服务的好与差直 接影响宾馆的管理和住房率，所以对其 员工的基本接待礼仪、礼貌培训和硬件 的业务操作技术是必不可少的。 通过培训让提高员工作个人综合素 质，让员工了解其工作性质，并激发其 对工作的主动和积极性。 * 从个人细 节做起，特别是在仪容、表，言行举止 方面要得体大方，着装干净整齐，强调 要求个人 气质的进一步提高。 * 通过礼仪，礼貌用语培训，使员工 2 精选公文范文 精选公文范文 在工作中达到：热情、主动、耐心、周 到和尽职尽责。能主动 了解客人的反应，及时反馈客人的 意建和投诉。对房客持尊重和友好的态 度。 * 熟练掌握服务程序，但不死板。逐 步减少、杜绝服务员因个人素质低和房 务操作技能欠缺，而产 生的房客投诉。 房务管理过程中，认真执行奖罚制 度，开展评选优秀员工的活动，来提高 员工工作的积极性，树 立其工作的责任感。 礼表/仪、礼貌用语培训： 仪表方面应注意以下事项： 工作时保持自身良好的仪态： 工作中大家应注意自己的仪态，它 不但是自我尊重和尊重他人的表现，也 能反映出一位员工的工作 态度和责任感。 说明：正确的站姿是抬头、目视前 方、挺胸直腰、肩平、双臂自然下垂、 3 精选公文范文 精选公文范文 收腹、双腿并拢直立、 脚尖分呈 V 字型、 身体重心放到两脚中间； 也可两脚分开， 比肩略窄，将