Q_110000 bljz 001-2019沈阳市菠萝家政.pdf

本标准按照GB/1.1-2009 的规则，DB12/T666-2016 的标准进行编写 菠萝家政母婴护理员服务质量规范 1 范围 本标准规定了母婴护理员的术语和定义、母婴护理员基本条件，等级标准及母婴护理服务质 量要求。本标准适用于母婴护理员所提供的母婴护理服务质量要求。 2 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 2. 1 母婴护理员 主要从事孕妇、产妇、新生儿、婴儿专业护理工作的专业服务人员。 3 母婴护理员的基本条件 3.1 信守职业道德，遵纪守法，熟悉母婴护理服务程序和规范。 3.2 应提供有效的居民身份证，职业技能培训证书。 3.3 应有初中以上学历。 3.4 应提供 县级以上医疗机构出具的建康证明。 3.5 无刑事犯罪、精神病史和传染病 3.6 女性，年龄在18 岁至55 周岁。 3.7 有爱心、耐心和责任心，观察敏锐，操作灵活，普通话标准。 4 母婴护理员服务对象 母婴护理服务对象主要有孕妇、产妇、新生儿和婴儿。 4.1 等级划分 共分三个等级，分别为:初级、中级、高级。 5.2 初级母婴护理员基本条件与服务规范 5.2.1 具有初中以上学历。 5.2.2 具有初级国家职业资格证。 5.2.3 孕妇护理。按孕期保健要求，指导 孕妇的活动与休息;做好孕期乳房护理、个人卫生， 避免不良因素的影响;做好分娩前的物品准备。 5.2.4 产妇护理。实施科学做月子。合理 安排产妇的饮食起居;指导产妇护理乳 房;正确母乳 喂养;观察产妇生命体征变 化和恶露的排泄;会制作月子餐，协助产 妇练习产褥保健操。 5.2.5 新生儿护理。熟练包裹新生儿及正 确抱新生儿的方法;掌握母乳及配方奶喂哺、洗 澡、 穿脱衣服、换洗尿布等日常护理技 能;会清洁、消毒奶具及新生儿物品;能 为新生儿抚触、 测体温、会黄疸期及脐带 护理;观察大、小便，便后清洁臀部，配合新生儿免疫接种生活保 健。 5.3 中级母婴护理员基本条件及服务规范 5.3.1 应具备初级母婴护理员基本条件与服务规范的要求。 5.3.2 具有初中以上学历且有一年以上母婴护理工作经验。 5.3.3 具有中级国家职业资格证。 5.3.4 孕妇护理。了解孕妇的生理、心理变化，帮助孕妇顺利度过孕期。能根据孕期营养需 求为孕妇制作主、副食;指导孕 妇监测胎儿的宫内状况;帮助孕妇进行分娩准备;发现孕妇的 异常情况，能采取相应措施。 5.3.5 产妇护理。熟知促进母乳喂养成功的措施，产妇在乳汁分泌不足、乳房过度充盈、乳 房肿胀、发现红肿、乳头皲裂等情况给与指导或建议就医；对有剖腹产或侧切伤口的产妇进 行常规清洁护理；会根据产妇产褥期身体状况制作营养餐。 5.3.6 新生儿护理。会选择适合新生儿的母乳化奶粉，能根据新生儿生长阶段的不 同食量配 制奶粉;掌握新生儿生理特点, 分析溢奶原因，掌握溢奶处理方法;记录 新生儿身长、体重、 大小便等生长发育数据。能用两种以上方法对新生儿四具进行消毒;能护理早产儿、低体重 儿及巨大 儿;能与新生儿在抚触、做被动操时进行儿;能与新生儿在抚触、做被动操时进行 视 听训练及情景交流;观察应对新生儿免 疫接种后的表现及状况，配合医嘱，安全 护理。 5.4 高级母婴护理员基本条件及服务规范 5.4.1 应具备中级母婴护理员基本条件及服务规范的要求。 5.4.2 具有初中以上学历且有三年以上母婴护理工作经验。 5.4.3 具有高级国家职业资格证。 5.4.4 孕妇护理。根据孕妇的心理反应, 指导孕妇做好初为人母的心理准备;注重 胎教;保证 孕期平衡膳食;了 解孕期常见病知识及生命体征特点规律，能够承担 “导乐师”陪伴分娩任 务。 5.4.5 产妇护理。护理剖宫产产妇，能及时提醒和指导下地活动，以利产后恢复; 根据产妇乳 汁分泌情况，合理饮食搭配，制定营养食谱;熟练掌握平乳、内陷乳房等的按摩技巧，具备 一般催乳和退奶知识;观察产妇情绪变化，给予心理支持 疏导;对异常情况的产妇(如高血压、 心 脏病、糖尿病等)能进行针对性护理。 5.4.6 新生儿护理。对新生儿眼、耳、鼻做到日常清洁，如发现异常分泌物会给予正确处理; 掌握喂药方法;分析新生儿啼哭原因，给予安慰解决;分辨影响新生儿哭闹原因，给予安慰解 决;分辨影响新生儿 睡眠、觉醒质量的原因，给予合理妥善改进;实施早教，适时对新生进行 五项行为训练;掌握新生儿常见病的护理及预防，避免新生儿意外伤害，掌握医前紧急处理 的一般方法;能够书面完成新生儿成 长记录。 6 管理与评价 6.1 管理 6.11 遵守职业道德，按规定着装，讲究卫生，专注职业技能，以客户健康为服务标准。