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浅谈门诊药物咨询中的沟通技巧 　　摘要：目的：探讨药物咨询沟通技巧，提高咨询药师的沟通能力，提供优质药学服务。 　　方法：从用药咨询中的礼仪、沟通技巧和情绪管理三大方面分析咨询药师在与患者进行沟通时应该注意和考虑的问题。 　　结果：规范的礼仪、良好的沟通技巧能够提供更优质的药学服务、提高患者满意度。 　　关键词：药物咨询 沟通技巧 药学服务 　　【】R-1 【】B 【】1671-8801（2014）04-0380-01 　　随着形势的发展，医院药师在医疗服务中的角色迫切需要重新定位，药师业务工作的重心应从保障药品供应逐步向临床延伸。