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- 2020-02-23 发布于上海
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客户投诉处理;介绍和期望;介绍和期望;课程目的
了解客户投诉的重要性
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熟练应用投诉处理技巧
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预防法
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价格折让方法
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;第三章客户投诉应对技巧;案例研讨
王女士购买新车三个月后,反映新车很费油(每百公里13升)。来服务店检查未发现异常
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