第十章-酒店侵权责任及赔偿制度.pptVIP

一、侵权责任与违约责任的相同性 在现实生活中一种违法行为常具有两种性质，同时符合违约责任和侵权责任的构成要件。具体表现为以下几种情况： （1）合同当事人的违约同时侵犯法律规定的强行性义务。 （2）在某些情况下，侵犯行为直接构成违约的原因，即所谓侵权性违约行为。 第十章 酒店侵权责任及赔偿制度 第一节 侵权责任概述 第二节 客人财物毁损或灭失的赔偿责任 第三节 客人人参损害的赔偿责任 目录 第四节 侵权责任与违约责任的区别 第五节 精神损害的赔偿责任 第六节 旅游投诉与诉讼时效 第一节 侵权责任概述 （一）《侵权责任法》的出台 《侵权责任法》于2010年7月1日起实施，其核心在于保障私权、在我国法律体系中国起支架作用的法律对包括生命权、健康权、隐私权等一系列公民的人身、财产权利提供全方位保护。 侵权责任概念 （二）《侵权责任法》出台的意义 立法宗旨：保护民事主体的合法权益，明确侵权责任，预防并制裁侵权行为，促进社会和谐稳定。 基本功能：强调如何保障民事主体的私权利，以及私权利收到侵害时如何进行救济。 侵权责任概念 （三）酒店侵权责任的概念 酒店如果违反法定义务或者由于过错侵害旅游者人身、财产，造成损害的，应当承担侵权责任，承担损害赔偿责任。 酒店的侵权行为是对法定义务的违反，是对绝对权力的侵犯。 酒店再在造成他人权益损害时，应对受