沟通技巧实用培训讲课.pptVIP

;沟通为什么 ;研究表明，我们工作中70%的错误是由于不善于沟通，或者说是不善于谈话造成的 ;目 录 ; ;成功的沟通有两个关键的因素：给予有用的信息和收集有用的信息;目 录 ;沟通的定义;现实生活的情况;问：您姓胡吗？（询问姓名） 答：我很幸福。（回答情況）;【基金与鸡精】 老婆：“你买鸡精（基金）么？”丈夫：“鸡精？咱家里不是还有鸡精么？”老婆：（没有回答，接着自顾自的说）“我打算买 5000块的鸡精。。。。。。”丈夫: （汗！~）老婆，你买5000块鸡精做什么？咱家里不是还有鸡精么？再说也不用买5000块呀！”老婆： ？？？？？？丈夫： 。。。。。。;【沿着左边走】;目 录 ;为什么会出现这样的情况？;;沟通中的种种不当;原因是什么呢?;越过沟通障碍;克服彼此间的不协调;处境控制及运用自己的影响力;沟通的基础;沟通者的誓言;表达真诚的高招 ;参照系统重叠的部分越多，我们的沟通效果就越好！;目 录 ;收集正确的信息： 学会从对方的角度去思考问题，是沟通成功的第一步！ 收集信息的两个重要方法： 发问 倾听 ; 阿东明天就要参加中学毕业典礼了，怎么也得精神点把这一美好时光留在记忆之