沟通技巧实用培训讲课.pptVIP

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  • 2020-02-24 发布于广东
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;沟通为什么 ;研究表明,我们工作中70%的错误是由于不善于沟通,或者说是不善于谈话造成的 ;目 录 ; ;成功的沟通有两个关键的因素: 给予有用的信息和收集有用的信息;目 录 ;沟通的定义;现实生活的情况;问:您姓胡吗?(询问姓名) 答:我很幸福。(回答情況);【基金与鸡精】 老婆:“你买鸡精(基金)么?” 丈夫:“鸡精?咱家里不是还有鸡精么?” 老婆:(没有回答,接着自顾自的说)“我打算买 5000块的鸡精。。。。。。” 丈夫: (汗!~)老婆,你买5000块鸡精做什么?咱家里不是还有鸡精么?再说也不用买5000块呀!” 老婆: ?????? 丈夫: 。。。。。。;【沿着左边走】;目 录 ;为什么会出现这样的情况?;;沟通中的种种不当;原因是什么呢?;越过沟通障碍;克服彼此间的不协调;处境控制及运用自己的影响力;沟通的基础;沟通者的誓言;表达真诚的高招 ;参照系统重叠的部分越多,我们的沟通效果就越好!;目 录 ;收集正确的信息: 学会从对方的角度去思考问题,是沟通成功的第一步! 收集信息的两个重要方法: 发问 倾听 ; 阿东明天就要参加中学毕业典礼了,怎么也得精神点把这一美好时光留在记忆之

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