现场培训质量控制流程－天健.docVIP

CHISC.NET - 全国医疗信息化联盟 ,为全国医疗信息化人员提供最全面的资料下载平台 现场培训质量控制流程 目的： 1.掌握现场培训的情况 2.加强培训质量控制流程方面的管理 质控流程： 培训需求调查 培训需求调查 提供所需的各种资料 提供所需的各种资料 培训前期准备（包括设备、人员是否到位） 培训前期准备（包括设备、人员是否到位） 制定合理有效的培训计划 制定合理有效的培训计划 培训过程 培训过程 考试成绩结果反馈 考试成绩结果反馈 培训阶段性的反馈 培训阶段性的反馈 实施现场的培训情况的掌握。 实施现场的培训情况的掌握。 培训结束后，院方进行培训反馈 培训结束后，院方进行培训反馈 需求调查 由实施人员进行现场的培训需求调研，如医院的背景调查、人员技术水平、培训模块以及培训科室和人员数量等，此工作可与实施工程的前期调研同时展开。 培训资料的收集 根据HIS系统工程部的需求调查结果，挑选适应需求的培训资料。 前期准备 实施人员负责搭建现场培训HIS系统，确定科室及人员数量，准备投影仪等辅助设备，做好培训前的准备工作。 工作计划的制定与提交 现场实施工程师根据前期准备情况，制定培训计划并将自己的培训计划提交给该组的项目经理，其中包括院方的培训要求、网络环境的搭建情况、软件是否已经调通等前期工作。为了使培训部能够在较短的时间内提出合理化建议，便于培训工作的顺利开展，项目经理审核后，将培训计划抄送一份给HIS系统工程部经理。 培训过程 培训期间对授课内容的反馈记录是十分重要的，它能够反映出学员学习过程中遇到的问题，一方面便于培训讲师掌握培训的力度，适当的调整培训方案；另一方面反映的问题和需求可以为日后工作进行经验积累。 现场的实施人员将培训期间的问题汇总，定期做培训期间的总结工作，将培训的现场情况，人员配合情况，问题反映情况，学员掌握情况，是否需要公司提供支持的情况详细陈述在培训期工作小结中。 掌握现场培训情况 HIS系统实施部建立完成的培训资料、培训期间，项目经理必须对培训现场情况全程跟踪了解，疑难问题的解释等。 培训结果反馈 培训结束后，根据操作员考核的结果，现场的实施人员可以进行考核结果的分析与评估，评估报告中包括合格率（基本操作掌握）、优秀率（透彻了解其操作的软件，且能够灵活的与实际工作流程相结合），同时也要向院方递交一份有关培训结果的分析报告，院方需根据培训结果，出示书面的意见或建议，形成《现场人员培训反馈表》。参考《现场人员培训反馈表（模版）》。