体检流程和排队原则一般建议方案.docVIP

CHISC.NET - 全国医疗信息化联盟 ,为全国医疗信息化人士提供最强大的资源共享平台 体检流程： 客人进入1号区（大厅）确定体检项目，进行登记付费，打印条码，制卡并发卡 客人进入2号区填写健康问卷调查表，交回问卷，接待台护士用阅卷机扫描出结果后，导入问卷系统 进入3号区待检，大厅电视上提示“请××进入体检区”信息时，允许相应客人进入体检区域 客人在4号区领取样本瓶，由前台人员在样本瓶上贴好条码，并将剩余条码交给客人 客人进入更衣室更衣，卫生间取样 客人由更衣室出来以后，去5号区导检台I刷卡，根据导检护士的提示，去相应问诊室外候诊 客人在相应问诊室外候诊，等待自己的候检序号为1。当LED显示“在检：×× 请等待：1 ×× 2 ××”时，客人就要做好准备，马上要轮到自己了；当“请等待：1 ×× 2 ××”，即前面那个人已经问诊完毕，候检序号为1的客人可以进入问诊室了 客人进入问诊室，听取问诊医生针对健康问卷询问和解释 问诊完毕后，进入7号区抽血处采集血液样本，采血完毕，系统提示下一站位置（科室+房间号） 客人在简报室听取简报之后，进入采血提示的下一站位置 此后每站检查完毕之后，排队系统都会根据排队原则提示下一站位置，直到所有参与排队科室检查完毕后，提示“全部科室检查完毕，请去餐厅用餐” 除内科外所有科室结果都出来后，由导检台通知餐厅，提示客人在听完营养健康讲座后，去总检室进行内科检查，和总检医生针对本次体检结果的讲解。 总检完毕后，去更衣室更衣，然后去大厅等待接待台打印最后的体检报告的健康促进书 报告打印出来，核对好，由总检医生签字后，交给客人，客人即完成本次体检的全部过程 大厅控制： 大厅控制分为自动控制和人工控制两种。系统默认控制为自动控制，即特定时间段内放特定人数进去，放人的顺序跟登记顺序相关。时间段、人数均可根据医院的实际情况设置 当体检区域内发生阻塞或是别的什么突发状况时，可暂停自动控制，改为人工控制。可人工控制放人的时间和人数。体检区域排队顺畅后，可改回自动控制状态 问诊排队： 客人从更衣室出来后，在导检台I刷卡，由问诊排队系统根据现在问诊室状态（例如四间问诊室可能只启用三间，其中一间的医助被抽调去做眼底或是经颅）、问诊室当前排队人数，将客人排到人数最少的问诊室。人数一致时，默认排到第一间问诊室。导检台I的护士可以强行干预，可将客人向插队或是调到另外的问诊室 科室排队： 等待时间最短原则 优先区域间排队，避免跨区间折返 未检队列中，有暂时无人检查的科室，将客人排到其中检查耗时最长的科室，此处优先本区域内。（注：耗时最长的科室一般为体检的瓶颈科室，要尽量避免这类科室出现科室空等病人的情况。例如每天刚上班的时候，所有的科室都空着，抽完第一个人的血后，排到耗时最长的彩超，彩超本身就费时，要避免最前面一段时间空等）。 未检队列中，所有科室都有人的时候，将客人排到等待时间最短的科室 如果几个科室的等待时间一样长，优先排到本区域内的科室 限制了做肺功能检查前，一定要先做完一般检查 将胸片、上消化道（包括以后可能要增加的CT）捆绑，如果这几个科室的项目都有，那就在这几个科室中做循环，直到这几个科室全部检查完，才排到别的科室去。保证客人只进一次放射区。 限制B超和彩超一定是在放射科的项目之前做 导检台可强行干预排队。导检台可对非“在检”状态的客人强行插队，调换科室。但是6、7、8条所述对其同样有限制 实例： 张三定制项目： 科室 项目组合 标准用时 备注 一般检查室 一般检查 5 肺功能 肺功能检查 5 上消化道 上消化道造影 9 胸片室 胸部正位片 3 黑白B超 腹部B超 5 彩超 心脏彩超 15 生化 血脂检查 不参与排队 免疫 乙肝两对半 不参与排队 如果只有一个人排队，排队顺序应为： 抽血完毕 ↓(按第3条原则，所有科室都为空，彩超耗时最长，故排到彩超室) 彩超 ↓（按第3条原则，其余科室均为空，按优先本区域原则，将客人排到与彩超同区的B超） 黑白B超 ↓（同上） 上消化道 ↓（按第7条原则，放射的项目挨在一起做） 胸片室 ↓（按第3条原则和第6条原则，限制了先做一般检查） 一般检查 ↓（参与排队的科室只剩下肺功能） 肺功能 ↓（参与排队科室全部检查完毕） 餐厅用餐