触摸屏有线排队机 医院分诊典型案例.docVIP

触摸屏有线排队机 医院分诊典型案例 1 概况 为进一步提高各科室的服务质量，使候诊区保持安静、文明、有序的服务环境，同时方便患者就诊、治疗，我公司根据该院标书的要求，并结合当前门诊、治疗服务的实际现状提供设计方案，其设计的目标是通过安装使用门诊排队管理系统，使患者得到优质高效的服务。 目前该医院安装了医院分诊排队软件5套，物理叫号端60台， LED主显示屏（滚动三行）5条，吸顶喇叭10个。 2 医院方提出的部分要求 每个导诊台可合理安排每位病人到相应的诊室就诊，按照病人的要求指定就诊医生，对特殊病人优先安排就诊，随时对接诊的医生资料进行添加及删除，LED屏中英文显示及语音播报每位就诊病人的呼叫号码、应去诊室号，可统计报表，供有关部门查阅、统计、分析、研究；与医院的HIS系统联用。 即系统通过取号、叫号、动态数据实时监控和效率管理等方法，可以起到医生按序叫号功能，做到秩序、文明、公平、舒适。如：各诊室的就诊情况、各医生的工作状况和病人情况等等，以便合理安排病人。系统可提高医院的服务质量，改进医院的服务形象，更科学地对各部门进行管理。 设计叫号系统与医院HIS系统集成，病人挂号时通过医院挂号系统取号进入各科室的叫号队列，门诊医生通过自己桌面的叫号器实现叫号，各科室叫号管理中心设置在各科室的叫号室或候诊区的护士台。 在各科室候诊室设置显示屏功放等，中、英文显示叫号信息，显示屏同时集成叫号的音频广播扬声器，进行广播叫号。 3功能介绍 3.1 分诊排队软件 性能 ●　软件直接控制叫号系统、显示系统、语音系统及号票打印 ●　语音模块有中文、英文、粤语供选择 ●　同步显示当前系统业务状况 ●　可根据需要随时输入医生的资料 ●　可随时对接诊医生的资料进行修改、删除 ●　可根据病人的要求选定就诊医生 ●　可对特殊病人优先安排就诊 ●　可根据当前的候诊就诊状况均衡合理的安排病人就诊 ●　可根据需要对号票进行修改，重新选定医生，且号票号码不变，保持排队的公正 ●　停电后能自动保存全部资料，来电时不影响系统工作 ●　直接热敏行式打印，打印号票清晰，内容可以编辑 ●　每天第一次开机时系统自动复位清零，重新排队 ●　同时增添大量统计报表，供有关部门查阅、统计、分析、研究 ●　系统安装简捷，只需一条四芯总线将语音呼叫系统及显示系统连接起来优化后的医院分诊排队： ●　取票候诊：让病人从以往看病排队的痛苦中解脱出来，既不担心插队，又不担心错过； ●　语音提示：让病人在舒适安心的状态下去就诊； ●　与语音同步的大屏幕文字显示：为病人前去就诊提供友好而全面的保证； ●　优化护士工作：系统把护士的工作量降到最低，主要工作是协调病人就诊； ●　调节氛围：合理的就诊秩序，使医院的气氛安静祥和； ●　调节医生情绪：病人排队侯诊，避免了诊室的熙熙攘攘，保证了医生的诊断免受打扰； ●　病人能自主选择就诊医生：纠正了医院的硬性派给； ●　智能化分类排队：按科室、按医生区分候诊病人； ●　支持特殊对象的优先服务：如残疾人、老年人等； ●　更换接诊医生：满足病人更换医生的合理要求； ●　保密病人隐私：系统的自动叫号、排队侯诊，保证了就诊患者的隐私不外泄； ●　可灵活的增减医院业务和调整业务的属性； ●　据实际情况调节同类诊室的工作负载：如一号诊室病人过多，可自动转移部分病人到其他同类诊室医生治疗； ●　强大而完整的统计功能：为管理者详细了解门诊量、医生工作量、调整医院的业务布局，进一步提高工作效率和服务质量，提供了强有力的帮助； 参数 ◆　供电电压： AC220V ◆　纹波系数： 5% ◆　音频输出功率： 20W ◆　喇叭阻抗: ＜4Ω ◆　音量调节范围： 80dB ◆　音频频率响应： 100Hz - 10KHz ◆　控制信号方式： 485总线 ◆　控制信号电平： 1V - 5V ◆　控制信号波特率： 9600bps ◆　环境温度: 0℃---60℃ ◆　工作温度: +5℃---+35℃ ◆　打印速度： 80MM/秒 ◆　打印机类型： 热敏打印机 3.2 打印机● 采用EPSON机芯，自动出票，打印号票清晰，内容可以编辑。● 打印方法：直接热敏行式打印。● 通过电脑主机接收排队数据。● 打印12×24西文字符，每次打印50行，间歇重复打印● 每点行同时打印点不超过25%，每字符行同一点纵向重复打印不多于11次。 3.3 物理叫号端 1）大屏幕LCD显示屏，可显示受理病人的号票号码、当前等待人数。 2）安装简捷，所有叫号器只需一条总线相连。 3）“下一位”按钮：营业员办理完一笔业务后按此按钮，叫号器上LCD显示屏显示受理病人的号票号码、等待人数自动减一。此时 ，该窗口显示屏显示受理病人的号票号码并闪动10秒钟；主显示屏滚动显示受理病人的