特许经营体系设计与构建12研究报告.ppt

12.3 特许经营体系推广活动的实施 加盟商招募咨询工作是与加盟申请人进行大量沟通的阶段，也是宣传和推广特许经营体系的最好机会，因此应当注意以下事项： - 设立加盟招募热线电话，由经过培训的专门人员负责接听，并做认真记录； - 所有信件、传真、电子邮件由经过培训的专门人员负责接收和归档； - 安排经过培训的专门人员引领加盟申请人参观样板店并做详细讲解。 12.3 特许经营体系推广活动的实施 12.3.2 筛选加盟商 加盟商遴选是整个推广活动的关键一环，是总部的一项重大决策，直接关系到整个特许经营体系的成败，因此，应当严格遵循以下工作流程。 汇总加盟 申请人 资料并做初步 分析 和筛选 赴目标城市 对加盟 申请人 进行实地考察 根据受许人 定位参数 给加盟 申请人打分 比照受许人 模型 确定准 加盟商人选 与准加盟商 签定 加盟意向书 并收取保证金 12.3 特许经营体系推广活动的实施 【例】某特许经营总部给两个在同一城市的加盟申请人A和B根据受许人定位参数打分，然后与该体系的受许人模型进行比对后决定选择B作为准加盟商。如下图： 第十二章 特许经营体系推广活动策划 前言－本章主要内容 12.1 特许经营体系推广活动概述 12.2 特许经营体系推广准备 12.3 特许经营体系推广活动实施 结束语 12.1 特许经营体系推广活动概述 12.1.1 特许经营体系推广活动的概念 在完成了特许经营体系的构建之后，如何进行体系的推广就提到工作日程上来。 特许经营体系的推广是特许经营总部为实现特许经营体系的总体战略发展目标（该战略目标已经在总体规划中制定）,依据总部年度经营计划,在特定的市场区域内和特定的时间段内开设一定数量的加盟店而组织和开展的一系列活动。 12.1 特许经营体系推广活动概述 12.1.2 特许经营体系推广活动的步骤 建立推广 活动组织 建立 样板店 准备 加盟商 招募文件 发布招商 信息 并咨询 筛选 加盟商 签定 特许经营 合同 培训 加盟商 加盟店 开业 推广活动的准备阶段 推广活动的实施阶段 12.2 特许经营体系推广活动的准备 一、加盟商招募与授权工作职责 拟订年度招募实施计划 准备招募和授权文件 组织实施招募信息的发布和广告宣传 组织实施对加盟申请人的咨询 遴选加盟商及签定加盟意向书 与加盟商谈判并签订加盟合同 12.2 特许经营体系推广活动的准备 二、加盟店选址与营建工作职责 样板店的选址与营建 指导和协助加盟商进行单店的选址 指导和协助加盟商进行人员的招募与培训 指导和协助加盟商进行单店的装修 指导和协助加盟商进行单店开业的准备 12.2 特许经营体系推广活动的准备 三、推广活动人员职业素质基本要求 熟悉国家有关特许经营的法律法规 认同本组织的经营理念与企业文化 熟练掌握特许经营的有关理念和知识 熟练掌握单店的基本业务 具有良好的语言和书面沟通能力 具有良好的组织协调能力 12.2 特许经营体系推广活动的准备 12.2.2 样板店的建立 样板店是总部为推广特许经营体系而建立的单店。 一、样板店扮演的重要角色 1) 单店营运管理的示范,因此又通俗地称为旗舰店; 2) 培训加盟商的场所。 12.2 特许经营体系推广活动的准备 二、样板店建设的三种途径 由总部直接投资建设，即将某个直营店改造成样板店。 在总部协助下,由加盟商投资建设，即将某个加盟店改造成样板店。 总部与加盟商联合投资建设新的样板店。 12.2 特许经营体系推广活动的准备 三、样板店建设的基本原则 无论选择以上何种方式来建设样板店,都要保证总部对样板店的绝对控制。 样板店的设置的布局必须考虑区域的覆盖，以节省加盟商的学习成本。 12.2 特许经营体系推广活动的准备 12.2.3 准备加盟商招募文件 加盟商招募文件包括以下三大类文件： 12.2 特许经营体系推广活动的准备 一、招募信息发布类文件 1）特许人基本信息披露文件 2007年1月31号国务院颁布了《商业特许经营管理条例》，规定了特许人的披露制度。要求“特许人应当在订立特许经营合同之日前至少30日，以书面形式向被特许人”披露信息。 因此，招募信息发布类文件中最为重要的就是《特许人信息披露文件》。 12.2 特许经