GE的绩效管理系统.docxVIP

u GE 的绩效管理系统 他山之石 GE 名列全球五百强第一位，完善的管理、辉煌的业绩，使 其得到全球范围的尊敬。通用公司这艘企业界的航空母舰 的管理之道，一直被人们奉为管理学的经典之作，成为产 业界和学术界学习研究的对象。 GE 的绩效管理——强调#8220;系统性#8221; GE 以完善的环节确保绩效管理有效运行。GE 的考核工作 是一个系统的工程：包括目标与计划的制定，良好的沟通， 开放的氛围，过程考核与年终考核结合，信息的及时反馈， 考核与员工的利益紧密联系，强调通用（中国）公司的价 值观，领导的支持，管理层与一般员工的积极参与以及制 度来保证等。 GE 考核贯穿在全年的工作中。GE 的考核工作系统性的另 一个表现在于 GE 考核贯穿在全年的工作中。对员工的表现 给予及时的反馈，在员工表现好时及时给予表扬肯定，表 现不好时及时与其沟通。到了年终考核时，所有的评价都 是根据平时的表现，不仅有说服力，而且人力资源部的工 作也不繁杂，因为全年不断地积累素材，平时把工作做到 位了。 GE 的绩效目标——以#8220;SMART#8221;为准则 目标计划必须符合五个标准#8220;SMART#8221;，目标 计划是全年考核的基础，S 是 SPECIFIC，目标必须具体、 明确，M 是 MEASUR-ERABLE，目标计划必须是可衡量的， A 是 ACTIONABLE，目标计划必须是可执行的，R 是 REALIC，目标计划必须是可行的，T 是 TIME BOUND， 目标计划必须有时间表。目标计划的制定必须与公司、部 门的目标一致，制定目标计划必须与员工反复沟通推敲， 在执行时如发现有不妥之处，必须立即修正。 GE 的绩效辅导——强调#8220;沟通#8221; 通用公司的环境是开放的，员工可以很轻松地与经理甚至 总裁交流。各部门与上一级之间、人力资源部与其它部门 之间、员工与管理者之间都保证一个无阻碍畅通的沟通。 良好的沟通也是通用公司的价值观所要求的：#8220;乐于 听取各方的意见#8230;#8230;致力于群策群力，良好的 沟通不仅包括面对面的交流，员工的自我评定也是一种沟 通渠道，员工有什么想法，有什么要求，希望得到公司的 哪些帮助等都可以在考核时写清楚。#8221; 经理填写的鉴定必须与员工沟通，取得一致的意见。如果 经理和员工有不同的意见，必须有足够的理由来说服对方； 如果员工对经理的评价有不同的意见，员工可以与经理沟 通但必须用事实来说话；如果员工能够说服经理，经理可 以修正其以前的评价意见；如果双方不能取得一致，将由 上一级经理来处理。在相互沟通、交流时必须用事实来证 明自己的观点，不能用任何想象的理由。 GE 绩效考核内容——强调又#8220;红#8221;又#8220; 专#8221; 通用（中国）公司的考核内容包括#8220;红#8221;和 #8220;专#8221;， #8220;红#8221;是考核软性的东西， 主要是考核价值观；#8220;专#8221;是工作业绩，硬性 的东西。 通用的年终目标共有四张表格。第一张是个人学历记录； 第二张是个人工作记录（包括在以前的公司的工作情况）； 第三张是对照年初设立的目标自评任务的完成情况，根据 一年中的表现，取得的成绩，对照通用公司的价值观、技 能要求等、确定自己哪方面是强项，哪些方面不足，哪些 方面需要通过哪些方式来提高，需要得到公司的哪些帮助， 在未来的一年或更远的将来有哪些展望等；现任总裁韦尔 奇在当年刚加入通用公司时就在他的个人展望中表达了他 要成为通用公司全球总裁的愿望；第四张是经理评价，经 理参考在员工个人自评的基础上，参考前三张员工的自评， 填写第四张表格。 价值观等软性因素的考核也是不好量化的，通用（中国） 公司解决这一难题的有效方法是把工作放在事前。凡是加 入通用（中国）公司的员工，首先被告知的是通用（中国） 公司的价值观的内容，然后会有与价值观有关的各种培训， 员工对价值观的感悟会不断地得到强化。培训不是叫员工 背诵价值观的内容，而是用发生在公司的事实行为来说明 价值观，在考核时也是每一个结论都必须用事实来证明， 决不能凭空想象。 GE 绩效考核结果运用—— 根据#8220;红#8221;又 #8220;专#8221;二维取舍 考核的结果与员工的个人利益、职业生涯发展密切关系： 考核的结果与员工第二年的薪酬、培训、晋升、工作调动 等挂钩，同时考核也是为了提高和完善员工自身的素质， 公司会尽可能满足员工的一些想法和要求，鼓励员工写下 自己的真实想法，并且尽最大的可能帮助员工实现。 红 1 2 4 3 0  专 员工的综合考核结果在二维表中的不同区域时的处理： 给予第二次机会——综合考核结果在第一区域即 业绩一般、但价值观考核良