苏小团操作手册.docVIP

一、苏小团介绍  （1）什么是苏小团  “苏小团”是苏宁小店官方的社区团购新零售平台，于 2019?年 1?月正式上线， 主打基于社区的拼团，为社区家庭提供超低价，高品质的生鲜日用品以及极致的物流、售后服务，减少用户购物支出的同时，也降低选择商品的时间、精力消耗。  （2）苏小团的服务对象  “苏小团”服务于全国社区，所有的果蔬，海鲜，电器，百货均来自苏宁优质供应链，我们坚持采购原产地直供货源、坚持精选实用的商品，承诺接近底线的价格，同时也承诺苏宁正品优质服务。  图为：苏小团供应链  （3）苏小团的愿景  “苏小团”主要利用全国苏宁小店门店周边完善的供应链开展社区拼团服务，用户线上下单，一小时即时配或苏宁邮局自提。我们期望用苏宁用心挑选、快速供应、超低价格、急速配送、无忧的售后使社区拼团成为您生活最优性价比的选择。 图为：武汉大区苏宁小店三角路店  （4）苏小团业务模式  在全国开放苏宁小店的城市招募团长，“团长”（社区合伙人、社区掌柜）是社区团购中的小区负责人。作为小区的供货集散点和传播渠道，在最初为每个小区的拼团统计人数、发放货品，逐渐发展成各小区的小型?KOL?和售后服务方。 苏宁提供产品供应链、物流和售后服务及运营话术、海报，团长则负责建小区业主微信群、社群的日常运营和信息、链接投放，并通过拼团低价的玩法吸引群里社区成员下单，按销售额团长抽取一定比例的佣