产品售后服务承诺书参考.docxVIP

产品售后服务承诺书参考 　　篇一：售后服务承诺书范文 　　一、售前服务 　　1、派专员为用户介绍国内、国外行业执行标准，介绍 我厂的产品特点及概况，为用户选择质优价廉的产品素材。 　　2、技术方案，派专门技术人员、商务人员进行技术交 流、商务交底。可以组织贵公司人员来厂考察指导。在整 个投标过程前后及时提供产品的性能、特点、方案设计图 纸以及各种参数，积极配合好贵公司选择满意的产品制造 商。即使由于其它各方面因素，没有选择我厂的产品，我 厂也愿意就此项目为贵公司提供技术咨询，以便贵公司采 购到技术先进、价格合理、性能可靠的产品。 　　二、售中服务 　　1、我厂在技术设计中，优化设计，精益求精，与设计 院、贵公司密切合作，保证设计工作的顺利开展，并积极 听取现场操作员的要求，完善设计，若设计院有更改需要， 使用单位有特殊需要，我厂将全力满足其要求，并想尽办 法，与各方面协调好合作关系。 　　2、选择国内最好的配套件制造厂商家，既满足性能要 求，又便于以后的维修、配件供应。 　　3、在制造过程中，我们全力配合安排图纸审查、产品 监造、检查验收等各阶段工作，使产品发运前的所有工作 能够有条不紊的开展。 　　三、售后服务 　　1、产品发到用户，我厂派专人与贵公司有关人员共同 开箱清点。 　　2、在设备进行安装调试期间，我厂派现场工作经验丰 富的高级工程师亲临现场免费指导安装调试，保证产品正 常顺利运行。 　　3、免费培训技术及维修人员，并与维修人员建立联系， 在维修使用方面，做长期的技术支持。在贵单位使用设备 期间，提供 24 小时的维修，以保证用户使用要求。 　　4、供应备件及时、确保用户满意 　　(1)及时反映用户需求; 　　(2)提供质优价廉的产品，确保按期交货; 　　(3)严格控制产品质量; 　　(4)妥当包装以防遗漏损坏。 　　总之，我们不仅提供给用户的是合格的产品，而且更 提供高质量的服务，在同行业中树立起良好的形象，给用 户留下深刻的印象。 　　篇二：产品售后服务承诺书模板 　　一、售后服务承诺 　　1、质量保证：作为设备供应商 ，我公司对本次投标 所提供的产品均为厂家原厂原包装，符合同家 质量认证和 质量认证体系，并提供产品技术资料(包含安装说明书，产 品装箱目录、产品口中文使用说明书、合格证及保修凭证 等)。 　　2、供货安装时间：桂林市讯创贸易有限公司在本次招 标采购中若中标，在接到中标通知书后即向用户提供货物。 产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。对产品性能 的检测，我们已对产品进行全过程、全性能检查，待产品 被确认合格后才装箱发货。 　　3、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需 提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用 户需求。 　　4、保修承诺：我司对本次协议供货有效期内所提供的 所有产品保质期 ，有效期内所提供的所有产品，提供正常 工作日全天侯服务，终身技术服务支持。 　　5、响应时间：若在七个工作日内发生质量问题或操作 上对用户造成不便影响，本公司承诺在三个工作日内对设 备进行免费更换。保修期内，产品若发生故障，在接到贵 公司报修后，如有需要我司将提供代用设备。保修期内因 设备性能故障维修两次仍不能正常使用的，我司无偿更换 新设备。 　　6、服务体系：作为设备供应商本公司对本次招标所提 供的产品提供保障体系： 当设备出现故障，必要时将派指 定的专业技术员在规定时间内上门维修或寄修，费购货方 愿意产生的运杂费由本公司承担。 　　二、产品价格承诺 　　1、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性 能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格 提供给贵方。 　　2、在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成 的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收 成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提 供的配件均按成本价计。 　　三、售后服务保证 　　公司实力保障：本公司将为该项目设立专人售后服务 制度; 　　四、投诉体系及联系方式 　　1、  如果您对我们的服务有意见，请向技术部调度员 或维修部经理投诉。 　　2、  对用户所投诉的问题，核实是我们责任的，将对 管理人员及经办人员进行不同程度的惩处，并向用户赔礼 道歉。如不是我司的责任，相关人员也将向用户解释，希 望用户能给予我们最大的支持。 　　公司全称(盖章) 　　业务负责人： 联系方式： 　　(日期)