汽车基础第八章　索　　赔.pptVIP

第二节　索赔的要求 4)由于使用不当或滥用车辆造成的损坏也不在质量担保范围之内。5)交通事故造成的损坏。(6)其他条件1)由于经销商本身操作不当造成的损伤，经销商应承担责任并进行必要的修复。2)一汽-大众的售后服务网络必须使用一汽-大众备件科提供的指定型号机油，否则不给予首保费用及办理发动机及相关备件的索赔。3)索赔期间的间接损失(车辆租用费、食宿费、营业损失等)均不予赔偿。 第二节　索赔的要求 4)质量担保指根据技术要求进行修复或更换,更换下的零部件归一汽-大众汽车有限公司所有。5)经销商从一汽-大众汽车有限公司备件科订购的备件在未装车之前发生故障，请各经销商向一汽-大众汽车有限公司备件科索赔。6)关于常规保养，一汽-大众汽车有限公司或用户已支付其费用，经销商有责任为用户车辆做好每一项保养工作。二、索赔整车条件1.索赔整车条例2.以下情况可以申请索赔整车1)车辆故障由重大产品质量缺陷引起，且故障无法完全排除。2)车辆故障由重大产品质量缺陷引起，车辆的修复达不到国家相关技术标准。 第二节　索赔的要求 3)用户提车不超过24h，就发现重大车辆故障(由用户提出后，经公司质保、产品及售后等技术部门确认后，确属质量缺陷，而用户强烈要求换车的)。3.以下情况不能索赔整车1)车辆行驶超过质量担保期。2)车辆没有按规定定期保养或操作、使用不当。3)车辆发生过交通事