汽车基础第三章　对经销商的有关要求.ppt

汽车售后服务管理 第三章　对经销商的有关要求 第三章　对经销商的有关要求 第一节　经销商概况21.6m2×2=43.2m2第二节　经销商建设有关规定第三节　经销商建筑有关规定第四节　标 识 系 统第五节　过渡性维修服务第六节　经销商开业规定 第一节　经销商概况 一、经销商的概念(1)特许经销商　主机厂授权在指定区域内从事合同产品的销售、服务等经营活动的法人实体，是集整车销售(sale)、售后服务(service)、零配件供应(sparepart)、信息反馈(survey)四位于一体的现代化汽车修理企业，也被称为四位一体服务站，即我们所说的4S店。(2)特许经销商(单项服务)　主机厂授权在指定区域内从事合同产品服务的法人实体或企业，是集售后服务、零配件供应、信息反馈三位于一体的现代化修理企业，也被称为三位一体服务站，即我们所说的3S店。(3)经销商与主机厂的关系是合作伙伴关系　经销商自主经营、自负盈亏，主机厂不参与经销商的经营管理。 第一节　经销商概况 (4)经销商责任　与主机厂共同对所负责区域合同产品的市场进行充分开拓，为提高产品的市场份额和持续增长做出努力。(5)标准的特许经销商特点1)标准、系列化的建筑风格。2)统一、标准化的标识系统。3)全新的管理模式。4)现代化的企业微机管理及网络通信。5)汽车上牌、保险、售前、售中、售后一条龙服务。6)规范