陕西省旅游景区服务标准化技术委员会的“三个样子”（定稿）(1).pdf

陕西省旅游景区服务标准化技术委员会的 三个 “样子” ——陕西省旅游景区服务标准化技术委员会工作汇报 陕西省旅游景区服务标准化技术委员会成立于今年5月9 日，由陕西文化产业投资控股 （集团）有限公司牵头发起筹备， 秘书处设在陕西文投安康文化旅游产业投资有限公司（瀛湖景 区），目前由31名专家委员组成，分别为涉旅景区、高校、研 究院、规划设计院等相关人员，秘书处设秘书长1名，副秘书长 2名，专职工作人员1名。瀛湖景区于2015年开始启动标准化 建设工作，2017年12月28日以95分通过国家级服务业标准化 试点项目的验收。四年标准化建设之路，瀛湖景区由2015年接 待游客20万人次增长到2018年底40万人次，游客满意度由82% 提升至96%，实现社会、经济效益双丰收。形成了“标准-质量-品 牌-效益”特色鲜明的瀛湖模式，吸引了省内众多单位前来考察、交 流。瀛湖标准化创建工作被中、省、市等主流媒体专题报道122次， 社会反响热烈。 一、基本要求不走样。 坚持按照《陕西省专业标准化技术委员会管理办法》开展工 作，具体如下： （1）完善工具资料体系。整理《中华人民共和国标准化法》、