物流管理信息系统第5章运输管理信息系统.pptVIP

5.4.2货运代理业务信息系统的功能结构 货运代理业务管理系统的结构如图5-11所示。 货代业务管理信息系统 基础资料管理 客户服务 海运操作管理 空运操作管理 保管操作与 状态跟踪 车辆调度管理 财务结算管理 统计分析 车辆管理 图5-11 货运代理业务管理系统 1.基础资料管理 (1)客户及合作企业(分承包方)资料的维护。 (2)客户付款信用期和信用额度的定义。 (3)港口、国家、区域、航线地维护(系统提供预设)。 (4)成本运价率及销售价的维护。 (5)应收应付费用的定义。 (6)业务编号、操作单证自动编码以及编码规则的自定义 (?)系统代码自定义。 (8)提供EDI数据接口 2.客户服务 此模块主要包括以下一些功能。 (1)客户资料和服务记录查询。 (2)客户正发生业务的动态跟踪。 (3)公司运价底价、销售价及客户历史报价查询。 (4)客户分类条件(新客户、老客户、争取发展客户潜在客户、已丢失客户)自定义，及客户分类的动态重整。 (5)业务员访客记录及成功率分析。 (6)报价制作平台及报价单及时发送。 (7)客户投诉及处理反馈。 (8)市场计划及实施情况跟踪。 3.海运操作管理 海运操作管理是货运代理的主要业务之一，此模块应具备如下功能。 (1)支持海运出口(整柜、拼箱)、海运进口(整柜、分拨)。 (2)支持订舱、二程(这里指由中转港到目的港。从起运港到中转港叫一程)、装