北大自考人力资源管理-绩效管理试题上.docx

绩效管理 - 练习题 第一章 1、绩效是一个多义的概念，从社会学的历程角度来看包括（ D ） 从单纯强调“即期绩效”发展到强调“未来绩效” 从单纯强调数量到强调质量 从强调质量到强调满足顾客的需要 绩效指每个社会成员按照社会分工所确定的角色承担的职责 2、绩效的意义表现不包括哪个方面（ D ）？ 绩效管理促使人力资源管理成为一个完整的系统 绩效管理促进质量管理 绩效管理提高员工工作动机水平 绩效管理为报酬方案的制定提供依据 3、 IPMA 提出人力资源管理要了解所在组织的使命，其含义包括（ B ）。 人力资源管理者可以按自己的主观想法制定规划 理解人力资源各项活动与组织使命实现之间的关系 能够有效识别并利用对组织的使命具有短期影响的因素 制定提高组织内部学习氛围的对策 4、“绩效是结果”的观点认为，绩效是工作所达成的结果，是一个人工作成绩的记录，用 来表示绩效结果的概念不包括：（ C ） 任务及事物 关键成功因素 关系绩效 关键成功因素 5、当代组织变革的主流趋势不包括（ D ） 组织裁员 组织扁平化 组织分散化 组织重组 1 第二章 1、绩效测量和（ 绩效考核 绩效指标 绩效管理 企业绩效 2、基础信息、（ 业务的工具箱。 A、生产效率信息 企业效益 绩效管理 市场份额  C B  ）问题一直是管理学关注的主要问题。 ）、竞争力信息和稀缺资源的分配信息构成了经理人员管理企业日常 3、在绩效管理发展历史上从传统财务观点到后来相继出现的杜邦财务分析体系、（ 经济增加值等综合评价方法。 KPI 平衡计分卡 质量控制 战略测量 B ）、 4、下面哪一项不是绩效棱镜的内容（ D  ） 战略 流程 能力 顾客满意度 5、企业的绩效指标的重点从关注企业内部的财务监控转变为兼顾顾客、股东和外部利益相 关者，体现了绩效管理发展的（ A  ）规律。 由关注企业内部转变为内外兼顾 指标从简单向综合发展 注重财务指标转向与非财务指标相结合 由侧重绩效评价转变为侧重全面绩效管理 2 第三章 1、一个公司利润目标的实现、市场份额的增加、优秀的员工的留育、公司的创 新力、核心竞争力、创建学习型组织的提高，靠的是（ A ）。 细致的目标体系(计划) 良好的执行控制体系 绩效的反馈与改进体系 以上选项都涉及 2、刘阳是企业的人力资源的主管，在刚刚进进行完的会议上，她就即将进行的绩效考核与 各部门的主管进行了交流。她希望各部门的主管能够给出有关绩效管理的一些改进建议， 但是在整个沟通的过程中，大家好像最终也没有给出什么建议。只让她按照已经制定好的 绩效计划一步步实施下去。但是，刘阳认为绩效管理不应该就这样草草了事，要相互沟通。 根据上述的案例，对以下几个题进行选择。 （1）上述案例中，刘阳认为“绩效管理要沟通”体现了什么样的观点。（ B ） A. 绩效管理促使人力资源管理成为一个完整的系统 绩效管理需要持续的绩效沟通 绩效管理提高员工工作动机水平 绩效管理为报酬方案的制定提供依据 （2） 在案例总提到了绩效沟通的问题，绩效沟通需要收集的信息不包括（ B ）。 工作进展情况 绩效工具 潜在的障碍和问题 可能的解决问题的措施 （3）通过绩效沟通，企业期望达到目的有（ D ） 让员工了解绩效的流程 绩效反馈 绩效考核的意义 聆听员工对绩效管理的期望及呼声，使绩效管理达到预期的目的 3 （4）通过案例我们可以看出（ A ） 绩效计划是整个绩效管理系统中最基本的环节，也是必不可少的环节 绩效计划不能修改 绩效计划是人力资源部负责实施的。 绩效计划的内容十分重要 3、DK 公司是一个在中等规模的国有企业，目前企业的规模在不断扩大，管理 体制也随之改进，管理水平有所提高。目前在公司的考核制度中有对员工的月 考核，其中工作目标是以岗位任务书的形式，每月初由经理下达到每个岗位， 从考核下过看还算比较符合公司的意图，但是在走访中发现员工对于考核是七 上八下的，户主要是考核结果不对员工公开，员工只知道目标，但并不知道目 标完成的怎么样。 （1）从上述案例中，我们可以看出（ A ） 绩效管理中必须包括绩效反馈 绩效考核就是人力资源部门的事情，与员工没有关系 员工只要有目标就行了 员工的工作结果对于公司才是最重要的 （2）绩效管理的过程是一个完整的、封闭的环，其中（ C ） 绩效计划属于基础工作 绩效的实施才是最重要的 制定绩效改进计划是前馈和反馈的连接点 绩效沟通属于反馈阶段 4、完整的绩效管理循环不包括（ D ） 绩效计划属于前馈控制阶段 持续的绩效沟通属于过程控制阶段 绩效考核、绩效面谈和绩效改进的实施是反馈控制阶段 绩效反馈和绩效结果的应用是绩效考核的后继工作。 5、绩效考核是一个动态的持续过程,( C ）是绩效考核的基础。 绩效反馈 绩效改进计划 4 绩效计划