Q_QYF 304-2019鞋类三包服务规范.pdf

ICS 61.060 Y 78 LM 东 莞 市 制 鞋 行 业 联 盟 标 准 LM441900304 2019 — 鞋类三包服务规范 ThreeGuaranteesservicespecificationforfootwear 2019-12-28 发布 2020-02-01实施 东 莞 市 制 鞋 行 业 联 盟 发 布 LM 441900 304-2019 前  言 本标准依据GB/T 1.1—2009给出的规则起草。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别这些专利的责任。 本标准由东莞市制鞋行业联盟提出。 本标准由东莞市制鞋行业联盟归口。 本标准起草单位：东莞市达标科技有限公司、深圳市英柏检测技术有限公司、广东新虎威实业投资 有限公司、广东省制鞋标准化技术委员会、东莞市祥欣鞋业有限公司、东莞市东圣鞋业有限公司、东莞 市迪宝鞋业有限公司、东莞市秦粤丰鞋材有限公司、东莞市汇科达鞋业有限公司、东莞市锤子鞋业有限 公司、东莞市顺琦手袋实业有限公司、东莞市欧文斯鞋业设计有限公司。 本标准主要起草人：王家宏、方秀玲、叶肖丽、章文福、钟仕辉、刘煜、尹积琪、郑利平、曾凌灿、 朱正伟、陈成、李国姿、蒋元勇。 本标准首次发布日期：2019年12月28日。 I LM 441900 304-2019 鞋类三包服务规范 1 范围 本规范规定了鞋类三包服务规范的术语和定义、基本服务原则和服务要求。 本规范适用于一般日常穿用的鞋类产品售后三包服务规范，不包括特种防护鞋类。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。 凡是不注日期的引用文件，其最新版本 （包括所有的修改单）适用于本文件。 GSB 16-1450-2014 皮鞋外观缺陷标准样照 GSB 16-1451-2014 布鞋外观缺陷标准样照 GSB 16-1452-2014 胶鞋外观缺陷标准样照 QB/T2703 鞋类 术语 3 术语和定义 QB/T2703界定的以及下列术语和定义适用于本文件。 3.1 鞋类三包服务 threeguaranteesserviceoffootwear 销售者对售出的鞋类产品提供的包退、包换、包修服务。 3.2 三包服务提供者 threeguaranteesserviceprovider 鞋类产品实行谁经销谁负责三包的原则。销售者与生产者、销售者与供货者、销售者与修理者之间 订立的合同，不得免除对消费者的三包责任和义务。 3.3 三包凭证 threeguaranteesvoucher 指鞋类产品售出时，销售者提供给消费者的，可以对所购鞋类产品进行修理、更换、退货的单据或 证明。 4 基本服务原则 按照相关法律、法规以及相关标准为准则，明确并统一鞋类三包服务提供者的三包责 任和义务，切实保障消费者的合法权益，维护鞋类市场良好秩序并提高鞋类产品售后服务 质量。 1 LM 441900 304-2019 5 三包期限