足疗店顾客不再回头的28种原因.docVIP

足疗店顾客不再回头的28种原因，你造吗？ 为什么顾客来了一次就不再来了？你还在一头雾水吗？快对应下看看，到底，店里犯了什么错误！ 1．足疗店项目定价不合理，太高或偏低，不适应客人的需要； 2．足疗店项目的定价乱或乱打折，让客人感觉不公平或上当，引起客人反感。 3．足疗店项目定价乱，不能适应不同层次客人的需求，致使客人流失。 4．足疗店产品和仪器配套不齐全，系列不全或品牌太杂。 5．足疗店更换产品或项目太快，每变换一次就向客人推荐一次，让客人不知道你现在所推荐的产品或项目是不是最好的，有受骗的感觉。 6．足疗师向客人推荐并不适合他的产品或疗程，导致客人健康受损。 7．每次预约前来，却总是要让客人等一段时间，难以在客人中建立长久的信誉。 8．客人反感的做法或向足疗店地提出的合理要求向足疗店连续提出两次及以上，足疗店都没有给与解决或调整。 9．足疗店的技师们没有爱心和服务精神，以追求个人利益为目的，工作中无法做到尽职尽责。 10．技师们的技术及手法不精通，不专业，缺乏理论知识。 11．健康顾问对健康知识了解不够，对客人身体状况的分析和说明不能使客人信服或不满意。 12．足疗店店长对人不热心或表情不佳，对人不冷不热，没有感激之情。 13．技师们带着个人情绪工作，让客人感觉要看技师的心情和脸色接受服务。 14．足疗店的技师们形象素质低，无法使客人产生好感和信赖，使客人失去信心。 15．技师做调养疗程没有时间观念，偷钟漏钟，不关心客人是否对时间较为重视，或不听客人对时间提出的要求。 16．技师的工作没有积极主动性，推一下动一下，给客人感觉工作消极，没有充实的经验和敬业精神，并因此怀疑技师提供服务的可靠性。 17．让客人感觉到足疗店选择产品或项目具有随意性，好像并不是特别看重他们的健康或需求。 18．让客人感觉技师缺乏应有的职业素养，很随意，专业性不强，使足疗店的专业威信受损，给客人留下非常不好的印象。 19．足疗店没有为客人努力解决问题的精神，遇到客人的疑难问题时，不能帮助想办法解决，给客人感觉足疗店除了热心收钱之外就没有其他的了。 20．技师对产品及调养疗程程序了解不够，或应用错误，致使足疗效果不佳。 21．不能教给客想要了解更多行业资讯，添加微信zhl8881人正确的养生常识及手法。 29.想要了解更多行业资讯，添加微信zhl8881， 22．足疗店没有计划性改进进经营的方法，很少开展吸引客人的促销活动。 23．足疗店经营管理不善，技师左换右换，给客人很混乱又没有安全感的感觉。 24．足疗店的内外环境布置很少改进，缺乏清洁、典雅的气氛。 25．足疗店内卫生设施简陋，环境混杂，客人缺乏安全感。 26．客人进入足疗店就好像进了歌舞厅，里面弥漫着香烟或流行音乐的尖叫声。 27．客人有疑难问题时无法给予满意的答复，并说服其合作，使他的健康状况做到彻底改善。 28．客人提出的异议不能快速的反馈，使客人有被怠慢之感。