市场营销学教学35文化营销.pptxVIP

第三章 文 化 营 销 文化营销是以文化分析为基础,以满足消费者的文化和情感需求为目的,营建企业新型文化价值链;是以文化亲和力将各种利益关系群体紧密维系在一起,发挥协同效应,增强企业整体竞争优势。 1-第一节 企业文化企业文化理论，兴起于20世纪80年代——管理思想上的一次革命文化是一个社会或一个群体形成的共同的价值观、道德、习俗、信仰和行为准则。普适性 传承性 变革性1-企业文化的构成层次1-一、理念文化按照文化现象的“表现形态”标准，可将文化划分为物质文化和精神文化。理念文化属于精神文化的一部分，包括人类认识世界最为基本的一些观念，比如人的信念、信仰、理想、道德观、价值观等，是人们的观念、思想状态层次的文化。从功能上看，理念文化提供社会定义、设定社会目标，促进社会成员的认同感，是社会稳定和谐的保证。1-二、企业行为文化 1、定义 即企业文化的行为层，是指企业员工在企业经营、教育宣传、人际关系活动、文娱体育活动中产生的文化现象。它是企业经营作风、精神风貌、人际关系的动态体现，也是企业精神、企业价值观的折射。企业行为文化建设的好坏，直接关系到企业职工工作积极性的发挥，关系到企业经营生产活动的开展，关系到整个企业未来的发展方向。企业行为文化集中反映了企业的经营作风、经营目标、员工文化素质、员工的精神面貌等文化特征，它直接影响着企业经营业务的开展和经营活动的成效。 从人员结构