2009-12-09_管理学复习要点.docVIP

8.10.16.17章(戰略.組織.激勵.領導:大題) 紅筆重要 管理学复习要点 第一章 p6 组织的层次分类；p7 管理的定义、效率与效果的关系；p9 管理的职能；p11 管理角色；p12 管理技能；p16 组织的定义； 第二章 P29 泰罗的科学管理理论； p31法约尔的一般行政管理理论；p31 韦伯的理论；p34 霍桑研究；p35 封闭系统、开放系统； 第三章 p57 组织文化；P69 具体环境有哪些；p71 一般环境有哪些； p75-76利益相关者的概念与理解； 第四章 p93 组织如何走向全球化；P99 霍夫斯泰德评估文化的框架； 第五章 P114社会责任的概念；p123 道德发展阶段； 第六章 P151 决策制定的步骤； p160 程序、政策、规则的区别； p161 确定性、风险性、不确定性决策的区别； 第七章 p179 计划的目的； p183 计划类型的区别；p186 目标管理的四要素；p187设计良好的目标的特征； 第八章 p202 战略管理过程与SWOT分析；P208 公司层战略；p211 BCG矩阵（图8-5）；p212业务层战略：波特的五力模型（图8-6）、三种竞争战略； 第九章 P239 盈亏平衡分析； 第十章 P255 组织设计的六个关键要素；p256 各种部门化的方式；p259影响管理跨度的因素；p262 影响集权与分权度的因素；P263 机械式与有机