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第一章 网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体经营目标所进行的，以 互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。 网络营销的特点 1. 跨时空 2. 交互性 3. 成长性 4. 整合性 5. 经济性 3、网络营销的八项基本职能（填空） 网络品牌、网络推广、信息发布、销售促进、网上销售、顾客服务、顾客关系、网上调研 4、网络营销信息传递的五项原则 提供尽可能详尽而有效的网络营销信息源 建立尽可能多的网络营销信息传递渠道 尽可能缩短信息传递渠道 保持信息传递的交互性 充分提高网络营销信息传递的有效性 第二章 企业网站是网络营销综合工具，是企业最全面的网络营销信息源。(企业网站的本质) 企业网站的特点 企业网站具有自主性和灵活性 企业网站是主动性与被动性的矛盾同一体 企业网站的功能需要通过其他网络营销手段才能体现出来 企业网站的功能具有相对稳定性 企业网站是其他网络营销手段和方法的基础 3、企业网站的网络营销功能 品牌形象、产品/服务展示、信息发布、顾客服务、顾客关系、网上调查、资源合作、网上销 售 4、网络营销常用工具：搜索引擎、电子邮件、博客与 RSS、网络实名、电子书、即时信息 搜索引擎基本类别：a、纯技术型的全文检索搜索引擎 b、分类目录 yahoo、搜狐分类目录 5、基于网站的网络营销方法： 1）搜索引擎营销 2）许可 Email 营销 3）网络广告 4）