模块六：旅游安全与保险制度.pptVIP

第一讲 旅游安全管理法规制度 方针：“安全第一， 预防为主” 原则：“统一领导， 分级管理， 以基层为主” （一）旅游安全事故的概念和分类 外国旅游者在我国境内旅游期间发生伤亡事故的处理，应当特别注意下列事项： ①立即通过外事管理部门通知有关国家驻华使、领馆和组团单位； ②为前来了解、处理事故的外国使、领馆人员和组团单位及伤亡者家属提供方便； ③与有关部门协调，为国际急救组织前来参与对在国外投保的旅游者（团）的伤亡处理提供方便； ④对在华死亡的外国旅游者严格按照外交部《外国人在华死亡后的处理程序》进行处理。 外国旅游者重大伤亡事故的处理 1.死亡的确定 2.通知外国领事馆及死者家属 3.尸体解剖 4.出具证明 5.对尸体的处理 6.骨灰和尸体运输出境 7.死者遗物的清点和处理 8.写出《死亡善后处理情况报告》 第二讲 旅游保险法规 旅游有风险 出行须投保 （一）旅游保险的概念和特点 特点： 1、短期性。 2、强制保险和自愿保险相结合。 3、财产保险与人身保险相结合。 （二）旅游保险合同 2、旅游保险合同的客体 旅游保险合同的客体即标的，一般是旅游者的人身和财产，也可是旅行社的某种责任。 保险合同的主要条款应包括以下几方面的事项： （1）保险人名称和住所； （2）投保人、被保险人的名称和住所，以及人身保险的受益人的名称和住所； （3）保险标的； （4）保险责任和责任免除； （5）保险期间和保险责任开始时间； （6）保险价值； （7）保险金额； （8）保险费以及支付办法； （9）保险金赔偿或者给付办法； （10）违约责任和争议处理； （11）订立合同的年、月、日。 二、旅行社责任保险 （一）旅行社责任保险的概念及特点 特点： 1、旅行社责任保险是由旅行社根据保险合同的约定，向保险公司支付保险费的行为； 2、保险事故发生的责任者是旅行社； 3、旅行社责任保险中损害赔偿的承担者是承保的保险公司。 3、合同内容 《旅游法规》精品课题组 模块六 旅游安全与保险制度 太原旅游职业学院 TAIYUAN TOURISM COLLEGE 一、旅游安全管理法规制度概述 二、旅游安全事故处理 轻伤 重伤 死亡或重伤致残 死亡多人 1-10万元 1万元以下 10-100万元 100万元以上 轻微事故 一般事故 重大事故 特大事故 经济损失: 人身伤亡: （二）旅游安全事故处理 旅游安全事故处理的一般程序 （１）陪同人员应当立即上报主管部门，主管部门应当及 时报告归口管理部门； （２）会同事故发生地的有关单位严格保护现场； （３）协同有关部门进行抢救、侦查； （４）有关单位负责人应及时赶赴现场处理。 外国旅游者在华旅游期间发生伤亡事故的处理 一、旅游保险概述 1、旅游保险合同的主体 （2）投保人/要保人 是指与保险人订立保险合同，并按照保险合同负有支付保险费义务的人。在旅游保险中，投保人可以是旅游企业，也可以是旅游者个人或旅游团。 （1）保险人/承保人 是指依法成立的，在保险合同成立时，有权收取保险费，并于保险事故发生时，承担赔偿责任的人，即经营保险业务的保险公司。 （3）被保险人 是指其财产或者人身受保险合同保障，享有保险金请求权的人。 （4）受益人/保险金受领人 是指由投保人或者被保险人在保险合同中指定的，于保险事故发生时享有赔偿请求权的人。 保险人 保险合同 投保人 被保险人 或受益人 3、旅游保险合同的内容 即指旅游保险合同主体间的权利和义务。 1、合同主体 投保人、被保险人、受益人 = 旅行社 （3合1） （二）旅行社责任保险合同的主体、客体和内容 2、合同客体 客体 = 标的 = 旅行社应承担的责任 旅行社责任保险的承保范围： (1)旅游者人身伤亡赔偿责任； (2)旅游者因治疗支出的交通、医疗费赔偿责任； (3)旅游者死亡处理和遗体遣返费用赔偿责任； (4)对旅游者必要的施救费用； (5)旅游者行李物品的丢失、损坏或被盗所引起的赔偿责任； (6)由于旅行社责任争议引起的诉讼费用； (7)旅行社与保险公司约定的其他赔偿责任。 旅行社不承担责任的情形 （1）旅游者在旅游行程中，由自身疾病引起的各种损失或损害，旅行社不承担赔偿责任； （2）由于旅游者个人过错导致的人身伤亡和财产损失，以及由此导致需支出的各种费用，旅行社不承担赔偿责任； （3）旅游者在自行终止旅行社安排的旅游行程后，或在不参加双方约定的活动而自行活动的时间内发生的人身、财产损害，旅行社不承担赔偿责任。 索赔期限： 自其知道保险事故发生之日起两年。 保期=1年