视障人士在线社交报告_图文版_.pdfVIP

视障人士在线社交报告 ——2019 年10 月 注：本报告共28 页。为方便阅读，每页一张报告图片，图片下方附有完整的描述文字。 声明 用户数据来源说明 本报告中的数据来自腾讯 QQ 视障人士在线社交需求调研。定量在线调研部分共发放问 卷6869 份，回收样本1000 份，有效样本942 份，问卷回收率14.6%。 涉及腾讯QQ 产品数据，均来自腾讯QQ 平台产品使用调查。 数据抽样精准度说明 调研结果在置信水平95%下抽样误差约为3%，报告结论可推论至所有接触互联网的视障 人士。 数据分析及结论说明 此次调研，数据收集及结论分析均由第三方机构益普索（中国）执行，不代表任何公司 立场。 卷首语 “信息无障碍是指无论健全人还是残疾人、无论年轻人还是老年人都能从信息技术中获 益，任何人在任何情况下都能平等地、方便地、无障碍地获取信息、利用信息。” ——2019，《中国信息无障碍发展白皮书》 一个社会，信息无障碍程度越高，视障人士就能越好地与明眼人一样获取信息。那么， 在我国当前信息无障碍程度下，视障人士的线上生活，特别是线上社交生活是怎么样的？ 现有的线上信息无障碍程度能满足视障人土的需求吗？他们的哪些需求被我们的主观 臆断所忽略？我们如何通过信息无障碍帮助他们更好地进行在线社交？ 腾讯 QQ 联合信息无障碍研究会，聚焦视障人士在线社交需求，呈现此次主题报道。让 我们一起，关注视障人士，共同推动信息无障碍发展。 我国视力障碍人士全球占比 中国视障人士数量为1700 多万人，占全球比例28%；世界其他国家视障人士数量为4500 万人，占全球比例72%。 数据来源：酷鹅用户研究院《2018 视障网民移动资讯行为洞察报告》显示，中国目前视 障者有1700 多万。 本报告分为4 个章节 1.视障人士互联网使用现状 2.视障人士在线社交行为 3.视障人士QQ 使用情况 4.结语 1.视障人士互联网使用现状 90%的视障人士认为他们的生活中需要互联网 互联网的信息无障碍化对视障人士尤为重要，它可以帮助视障人士在互联网时代更加平 等地接触及利用信息。 最高仅有 42%的视障人士对当前互联网不同场景的信息无障碍程度 感到满意/较为满意 视障人士对不同互联网场景无障碍化程度的评价中，满意/较为满意的占比为：购物场 景42%；社交场景40%；生活场景35%；学习场景31%；娱乐场景29%；工作场景23%； 出行场景18%；金融服务场景16%。 视障人士互联网无障碍使用五大难点 读屏软件难以读出全部内容的问题有59%的视障人士遇到过；软件间难以完全兼容52%； 图片信息难以被获取50%；验证码验证难以操作 42%；软件升级后无障碍功能难以使用 35%。 视障人士对互联网软件的诉求并未完全被满足 通讯、购物、休闲等使用诉求实现得较为理想，在线学习、旅行、求职等需求还未能较 好地被满足。 视障人士对各类互联网软件的使用需求情况分别是：通讯99%；购物97%；休闲96%；资 讯获取95%；视频94%；在线学习91%；在线论坛91%；短视频81%；旅行80%；综合78%； 求职75%；直播69%；游戏68%；交友65%；婚恋54%。 视障人士正在使用各类互联网软件的情况分别是：通讯96%；购物87%；休闲81%；视频 61%；资讯获取58%；在线论坛45%；短视频44%；在线学习24%；旅行20%；综合18%； 直播16%；交友12%；求职1%；游戏7%；婚恋5%。 74%的视障人士上网主要为了社交 资讯获取和学习是视障人士上网的次要目的 视障人士平时上网的主要目的分别是：社交74%；资讯获取64%；学习62%；听音乐57%； 购物56%；看视频34%；理财23%；玩游戏20%；其他4%。 2.视障人士在线社交行为 59%的视障人士通过线上群聊或互动认识新朋友，扩大和维系交际圈 视障人士认识新朋友的主要途径分别是：线上群聊或互动59%；线下日常生活交往57%； 工作认识52%；线上朋友推荐40%；线下朋友推荐36%；线上陌生人社交软件9%；线上 系统推送的好友推荐7%。 视障人士参与线上社交目的主要是获取生活资讯、维护及拓展社会关 系以及休闲 视障人士参与线上社交的目的分别是：获取生活信息63%；维护现有社会关系54%；休 闲消遣 50%；拓展交际圈 50%；工作需要 43%；排解孤独寂寞 28%；寻找价值情感认同 24%；寻找归属感16%；其他2%。 视