旅游知识竞赛试题概要.pptxVIP

南京旅游营养中等专业学校;根据抽签号由1号选手选题 ? 每套共6题,每人必答1题 规定时间内自答正确每题得10分 规定时间内他人代答正确每题得5分;3;必答题;旅游行政管理部门的质监所通过哪些 制度对导游服务质量进行监控？;导游员带团在外，必须要有较强的 独立工作能力，具体体现在 ？ ;①消除导游工作的随意性 ②保证接待质量 ③能指导导游活动的正常进行 ④是规避风险的必要手段 ;适中、优美的语音、语调 适宜的语言节奏 必要的体态动作。;必答题;地陪接待计划中旅游行程与旅游??或全陪手中行程不同时时，怎么办？;接待计划 是组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的契约性文件； 是导游员了解该团基本情况和安排活动日程的主要依据。 ;①导游职业 ； ②导游服务 ； ③导游服务 。;见面致意、离别欢送;必答题;导游员致欢迎词的主要内容包括 ？ ;导游员不讲解，是旅游者投诉的内容之一，究其原因有 ？;正 确 清 楚 生 动 灵 活;背景知识讲解 景点示意图前的旅游线路和相关问题的说明 实景知识讲解 ;必答题;广义上的导游服务集体包括 ？ ;手势语是通过手及手指动作所传递的信息，它包括哪些内容？ ;①导游内容高知识化 ②导游手段高科技化 ③导游方法多样化 ④导游服务方式的更加人情化 ;准确、具体、鲜明、生动;必答题;造成近年来世界各国旅游