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XX钢琴中心教育管理与服务信息系统 概要设计方案（修改稿） 主题： XX钢琴中心教育管理与服务信息系统 概要设计方案 档案编号： MARKET002 需求方： XX钢琴中心 文档制定： XX钢琴中心 提交日期： 200 修改日期： 200 开发商确认签字： 目 录 TOC \o 1-3 \h \z 第一章基本分析 2 1 总体概述 2 2 系统要求 2 3 系统远景 2 第二章目标业务系统架构 3 1系统设计原则 3 2目标业务架构图 4 3目标系统功能结构 4 4管理节点应用软件分布 6 4应用软件系统功能 6 4.1系统维护系统 6 4.2学生管理 7 4.3教务管理 10 第三章 IT基础架构 12 1总体架构图 13 第一章 基本分析 1总体概述 由于XX钢琴中心规模不断扩大，客户的水平不断提高，行业竞争不断加剧，XX钢琴中心必须要建立一个连锁经营平台，制定一套标准的可复制管理制度，从而提高客户满意度，增强竞争力。所有这些都需要一套高效方便的信息处理系统作为支撑，因此建立这样一套高效的管理系统已经显得非常迫切和必要。 2系统要求 系统必须支持教师的档案、教学、客户反馈、关键指标考核、工资发放全程管理。 系统必须支持学生及家长的档案、交费、课程学习、反馈、考试情况全程管理。 系统必须支持教材、固定资产的入库、出库、报损和销售。 系统必须包含CRM模块，在基础模块已经启动的基础上，能对客户数据进行分析、预测，以起到辅助决策的功能加入网络通讯功能 加入网络通讯功能 整个系统安全级别必须很高，数据连接必须加密 3系统远景 XX钢琴中心教育管理与服务信息系统将是教育管理、客户服务与信息技术的完美整合，将充分体现艺术教育的管理与教学理念。 该系统旨在提供集成的先进的信息服务平台和管理技术，以支持艺术中心提高培训水平、提高学生及家长的满意度、提高教学管理水平。作为艺术中心的核心业务系统，将支撑艺术中心及分支机构管理与服务的日常运营，从系统上保证XX钢琴中心的长期竞争优势；将支持XX钢琴中心从新闻发布、招生宣传、学生教学与教务管理、学位管理、日常信息服务的各项工作；支持XX钢琴中心各项目的年度教学计划、统计分析工作；支持网上互动教学，包括教学资料的沟通和交流；支持各级领导、项目主管、工作人员、教师、学生、相关人员的日常工作、学习和信息查询。 第二章目标业务系统架构 1系统设计原则 先进性原则 在信息技术日新月异，管理思想不断变化的今天，信息系统的生命周期越来越短。信息系统的先进性主要体现在几个方面： （一）对系统的规划要有前瞻性，不仅要弄清当今信息技术和管理技术的发展方向，而且要预见企业今后业务发展，如企业规模扩展和模式的变化，使信息系统成为教育中心的中枢。 （二）构建最先进、开放、灵活的信息技术和应用平台，使中心今后的应用能在该平台上进行快速的集成和调整。 （三）采用能代表当今国内、国际上最先进的管理思想，最先进和成熟的计算机软硬件技术，使新建立的信息系统能够最大限度地适应今后网络技术发展变化和业务电子化发展的需要。 实用性原则 在引进先进信息技术和管理技术的同时，要充分考虑中心所属的当前业务环境、海关自身资源情况，使系统切实能很好地配合公司的经营和业务进步，确实给中心在教师及学生的管理和服务带来帮助。 企业在信息化过程中往往有一个误区，以为购买了一个先进的软件和硬件，把它在企业里实施起来，就能给企业带来管理的变革和利益。实际上一个软件或应用有它发挥最大效用的环境，系统的实施不能把这个环境隔离开来，这也就是我们提出的价值协同网络的思想。 可扩展和灵活调整原则 信息化是一个动态的过程，旧的应用可能会发生变化、修改，新的系统会集成进来，这就要求我们有一个可扩展的IT和应用平台。其次中心业务也是一个动态环境，系统也必须能适应中心以后的变化，如流程的优化、模式的转变、内容的增多。最后系统还应充分考虑日后的业务发展需要， 随着数据量的扩大，用户数的增加以及应用范围的拓展等等。 安全、稳定性原则 要求能建立完整的信息安全体系（安全策略、运作流程、技术保证等），以防止来自内部或外部的对信息系统的恶意破坏和公司机密信息的泄露。 可维护、可管理原则 随着的业务扩展，信息系统的覆盖面也会越来越广，数据和应用的分布会造成维护成本快速增加，因此必须要有先进的网络、系统、应用监控和维护手段，系统设计时，必须考虑降低系统的总体拥有成本（包括一次性投入和长期维护成本）。 2目标业务架构图 3目标系统功能结构 XX钢琴中心教育管理与服务信息系统 XX钢琴中心教育管理与服务信息系统 系统维护 用户管理 权限管理 系统设置 代码目录设置 单位目录设置 课程目录设置 学生管理 教材物品销售管理 教材销售 学生档案管理 客户关系管理 其它费用科目 学生收费退费管