流程管理的三种驱动力量.docVIP

流程管理的三种驱动力量 流程管理日益重要，自从波特提出价值链理论以来,流程尤其是价值创造流程得到了业界的高度关注。一场以流程管理和流程优化为主的流程管理成为管理界的一大趋势。 配合现在的组织结构和管理模式,流程分为纵向流程和横向流程。纵向流程主要是对应于以直线职能制为主要特点的金字塔式结构,在这个结构中,不同层级之间的沟通是一种纵向流程,其主要目的是汇报和反馈信息,这个流程的过程本身并不能产生直接的价值增值;还有一种是与矩阵制相联系的横向流程,这个流程贯穿从设计-采购-制造到销售的全过程,通过这个主流程,产品由原材料变成了产品,企业的实现了价值增值.我们将流程主要是指横向流程。 当横向流程成为价值创造的主力军时,我们必须时刻关注市场的需求的变化,通过调整我们的横向流程以不断地满足客户日益增长的需求,从而不断实现企业的利益最大化。这个过程就是流程管理。 流程管理的价值如何,取决于三个因素:一是业务模式的变革;二是管理规范的需要;三是以问题为导向的流程优化。 业务模式角度.随着新技术\新需求的不断产生,企业越来越遇到强大的来自外界环境的颠覆式改变,在这种情况下企业必须对其业务模式\经营模式进行变革创新,这就不可避免带来组织架构\组织结构\管理体制\运行机制\管理制度等等的改变,因此,流程管理便产生了。这时的流程管理,以颠覆式为主要特点,也就是我们常说的流程再造--BPR. 管理规范