AI+人工智能客服整体解决方案.pptx

2020AI+人工智能客服整体解决方案自然智能机器人介绍自然智能机器人的客服应用场景标准答自然问人工座席客户风控节点标准答No自信值 90%？（提示答案）机器人Yes 自然问标准问最近钱不够，怎么搞分期啊？如何分期？自动建立训练持续优化自学习自然样本库智慧知识库机器人 标准问标准答如何分期？申请分期流程如下……标准问答库传统人工智能技术在客服应用中的痛点解决客服应用痛点的技术突破方向关注问答关联性是突破的开始人类归纳思想是找到客服知识规律的钥匙归纳算法问答关联性归纳思想自然智能是人工智能技术的新发展成果自然智能机器人实现了客服知识规律的自学习知识工作比较标准问答库（标准问答的建立）自然样本库