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writingnegativemessages中山大学商务沟通.pptxVIP

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  • 2020-03-05 发布于上海
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writingnegativemessages中山大学商务沟通.pptx

    Negative Messages ;Strategies for breaking bad news:;Buffering the opening;Presenting the reasons ;Cushioning the bad news;Closing pleasantly ;1. Refusing Requests;;;;Example 1.1 Refusing a Request ;;;;;;Example 1.2 Refusing a Claim;;;;;;;;;Example 1.3 Memo that Announces Bad News to Employees;;;;;

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