日常管理中的弊端.docVIP

日常管理中的弊端（1） 对待员工犯错误的方式有两种：不允许和鼓励。 不允许犯错误是这个错误太低级或代价太大。对待低级错误，我一直殚精竭虑的推广“膝盖法”——不要用大脑，用膝盖想一想就可以解决这个问题了。能做到这一点唯一的方法是无休止的训练，让那些简单的动作或程序就像员工做了一万遍那样熟悉，令犯错误的比率下降。而对于代价大的错误，其实是我们很少去正确衡量这个错误的损失。通常，这种错误并不像我们所想象的那么可怕，可怕的是许多领导人及部门负责人仿佛也模模糊糊的知道这个道理，但这种错误的发生没有成为企业防范、学习、改进的一个机会，这种对错误的漠视，裹足不前，不敢尝试及忌讳，以及为此而派生的另一些安全操作方法，才是真正的企业之癌，通常这种企业很难发展起系统解决问题的变革，而被动及渐进的变革其实对这个企业的帮助非常之小，这件事，却被许多企业家忽略了。 再来谈一谈鼓励犯错，这样的企业表面上都属于进取型，而事实上有很多异地操作的分公司就是以总公司鼓励犯错为由主动的钻制度及管理上的空子，以及企业的豁达，不计小节的空子。更有很多企业中，犯错成了松懈管理的一个理由。这实在是出于企业家的意料。 企业的管理的核心是创造明日利润及制造明日利润之源，在大型企业家们纷纷急于搭上欧美管理快车之际，有没有想过你面临的真正困境——管理制度未健全，管理技术贫乏，管理不能创新，竞争环境恶劣，资源缺少，员工有懒惰的环境和习