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(编号) 北京理工大学远程教育学院2018-2019学年第二学期
《管理沟通》期末试卷(B卷)
教学站学习中心: 学号 姓名 手机号 成绩
开卷
一、名词解释:(每题5分,共10分)
1、危机管理: 是指企业为应付各种危机情况所进行的规划决策、动态调整、化解处理及员工训练等活动过程。
2、管理沟通:
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