12航空《民航服务心理学》试卷A.docxVIP

班级．．．．．． 班级 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．装 学号 订 姓名 线．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 评卷人 广州羊城学校 2013—— 2014 学年第 一 学期 12 级 航空 班 《 民航服务心理学 》课 期终试卷（A）卷（闭卷） 题目 一 二 三 四 五 总分 合分人 得分 一、单项选择题（本题共 15 小题，每小题 2 分，满分 30 分） 1.在以下各项中，层次最低的需要是：（ ） A 归属爱的需要 B 安全的需 C 生理的需 D 尊重的需要 2. 现代心理学的研究对象是（ ） A、人的心理现象的产生及其发展变化的规律 B、健康 C、大脑 D、人际沟通 3.不属于态度构成要素的是（ ） A 认知要素 B 情感要素 C 行为倾向要素 D 健康要素 4.沟通可能性最大的沟通方式是（ ） A．非语言沟通 B 语言沟通 C 无意沟通 D 单向沟通 5.（ ），一般在在 0－20 厘米之间。 A．空间距离 B 亲密距离 C 私人距离 D 社交距离 6. “各位下午好！”属于（　）。 A 请托用语　　B 服务忌语　C 赞赏用语　D 时效式问候用语 7.下列现象不属于认知过程的有（ ） A 知觉 B 思维 C 想象 D 性格 8.1879 年（ ）在莱比西大学