全面执行力提升随堂考试测试题.docVIP

大连汽贸集团汽车销售服务有限公司测试试题（第 PAGE 3 页 共 4 页） PAGE 1 PAGE 3 部 门： 工 号： 姓 名： 专业： 班级： 学号： 姓名： * * 全面执行力提升随堂考试测试题 题 号 一 二 三 四 五 六 七 卷面分数 总分 阅卷人 得 分 …………………………………………………………………………………………………… 得 分 一．单项选择题（每小题2分，共20分） 1、下列选项中不是SWOT分析法的因素是（ ） A、政策环境 B、经济环境 C、市场环境 D、技术环境 2、下列关于执行力描述不正确的是（ ） A、执行力可以分为个人执行力和组织执行力 B、执行力提升的关键是找对人 C、执行力高的企业人员沟通有很大问题 D、废除官僚对于执行力的提升效果显著 3、下列指标不是财务层面的关键绩效指标（ ） A、AKK B、销售CSS C、SPD D、维修台次 4、下列指标不是客户层面的关键绩效指标（ ） A、服务CSS B、神秘采购 C、运营评价 D、秘密采购 5、本次培训效果考核的组成部分不包括（ ） A、课堂提问 B、小组讨论 C、每月任务 D、随堂考试 6、确定关键绩效指标可以通过四个步骤来实现，正确答案的序号填在相对应的括号内（ ） ①战略举措即为实现目标必须采取哪些行动 ②发展目标即在未来的几年中发展前景是什么 ③关键成功因素即为了行动成功必需具备哪些因素 ④关键衡量指标即如何来衡量驱动要素的成功与否 A、①②③④ B、②③①④ C、②①③④ D、④③②① 7、关于支持行沟通描述正确的是（ ） A、支持行沟通只是为了得到别人的喜爱 B、顾客的抱怨和误解不总需要支持行沟通的技能来解决 C、管理层不需要有效地使用这种沟通。 D、鼓励这种关系的组织获得更高的生产率，可以更快地解决问题，实现更质量的产出。 8、““开会期间，你打断了我三次。”遵循了支持行沟通的哪种特性（ ） A、一致的，而非不一致的 B、问题导向，而非人导向 C、有效的，而非无效的 D、具体的，而非笼统的 9、在有效时间管理中，一个人所要做的最困难但却是至关重要的决断之一是（ ） A、什么是重要的 B、什么是次要的 C、什么事紧急的 D、什么是不紧急的 10、下列不为执行力核心的是（ ） A、人员流程 B、运营流程 C、销售流程 D、战略流程 得 分 二．不定项选择题（每小题1.5分，每小题至少有一个答案，少选、错选不给分，共15分） 1、执行力低下的表现（ ） A、“那个客户太挑剔了，我无法满足他。” B、我可以早到的，如果不是下雨。 C、“我没有足够的时间。” D、“我以前没学过！” 2、波特五力模型是用来分析行业内的竞争状况，五种衡量指标包括（ ） A、消费者讨价还价的能力 B、供应商讨价还价的能力 C、替代品的替代能力 D、行业内竞争者现在的竞争能力 3、下列描述正确的是（ ） A、培养能力强且忠诚度高的员工 B、重用能力高但忠诚度低的员工 C、提防忠诚度高但能力低的员工 D、干掉忠诚度和能力低的员工 4、执行力的特质包括（ ） A、做事积极主动、诚信 B、分析力、判断力、应变力比较