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管理学原理简答试题 1．简述霍桑试验的结论。 答：1、职工是社会人 2、企业存在着“非正式组织” 3、新型的领导能力在于提高职工满足度 4、才存在着霍桑效应 2、简进计划工作的重要性 (1)弥补不肯定性和变化带来的问题 (2)有利于管理人员把注意力集中于目标 (3)有利于更经济地进行管理 (4)有利于控制 3、 (1)要有善于接受不同意见的态度 (2)要有放手的态度 (3)要允许别人犯错误 (4)要善于信任下级 (5)要善于适度控制 4、 (l控制系统应切合管理者的个别情况 (2)控制工作应确互害观标准 (3)控制工作应具有灵活性 (4)控制工作应讲究经济效益 (5)控制工作应有纠正措施 (6)控制工作应具有全局观点 (7)控制工作应面向未来 5、第一流的工人 这是泰罗科学管理的项重要内容。第一工人指的是那些能够工作、又有工作愿 望的人。 6、集中化战略 是指主攻某个特殊的细分市场或一种特殊的产品。 7、 就是将部分管理权限下放给下级人员，使其在定程度上自主决定工作的内容、工 作方法、工作的进度。 8、工作团队 有时也特为自发展团队，对某特殊过程（如一个部门、 条产品线或业务过程 的个阶段）负责，成员在个共同的环境里协同工作。 9、直接控制原理 是指管理者及其下属的素质越高，就越能胜任所承担的职务，就越不需要间接控 制。 简答练习（二） 1] 影响管理道德的因素有哪些？ 个人特征 组织文化 组织结构 道德问题的强度 [2] 简述目标管理的局限性 (1)对目标管理的原理和方法宣传得不够 (2)没有把指导方针向拟定目标的各级管理人员讲清楚 (3)目标难以确定 (4)目标一般是短期的 (5)不灵活的危险 3] 简述沟通渠道的性质。 速度 反馈 接受 选择性 接受性 成本 责任建立 4] 简述管理突破的步骤。 （1)论证必要性 (2)组织落宴 (3)进行诊断 (4治疗过程 (5)克服阻力 (6)在新的水平上控制 [5] 灵活性原理 这是计划工作原理之一，是指计划工作中体现的灵活性越大，则自于未来意外事件 引起的损失的危险性就越小。 6] 例外问题 这是组织面对的问题之一是指那些偶然发生的、新颖的、性质完全清楚、结构上 不甚分明的、具有重大影响的问题 7人才生命周期 组织中的人才生命周期，是指个人才从引入到衰落所经过的时间阶段。包括四个 阶段：引入阶段、成长阶段、成熟阶段、衰退阶段。 8] 经济人 西方人性假设理论的重要内容。经济人又称为理性经济人，也称为实利人。认为： 人的切行为都是为了最大限度地满足自己的利益，工作动机是为了获取经济报酬 9] 计划评审技术 所谓计划评审技术，简称FER-,是把工程项目当做个系统，用网络图或表格或矩阵 来表示各项具体工作的先后顺序和相互关心，以时间为中心，找出从开工到完工所需时间最长的关键线路，并围绕关键线路对系统进行统筹规划、合理安排以及对各项工作的完成进度进行严密控制，以达到用最少的时间和资源消耗来完成系统预定目标的种计划与控制方法。 简答练习（三） 1] 简述管理的两重性。 管理的两重性是马克思主义关于管理问题的基本观点。管理的两重性反映出管理的必要性和目的性。 首先，管理是自许多人协作劳动而产生的，它是有效组织共同劳动所必需的，具有同生产力、社会化大生产相联系的自然属性。 其次，管理又体现着生产资料所有者的意志，因此，它又有同生产关系、社会制度相联系的社会属性。 这就是管理的两重性。 2] 简述许诺原理的基本内容。 许诺原理是指任何项计划都是对完成某项工作所作出的许诺，许诺越大，所需的时间就越长，因而实现目标的可能性就越小。 3] 集权制组织具有哪些特点？ 1、经营决策权大多集中在高层领导 2、对下属的控制较多 3、统一经营 4、统一核算 4] 简述沟通的过程。 1、完整的沟通过程包台以下七个环节： 2、沟通主体，即信息的发出者或来源 3、编码 4、媒体，或称沟通渠道 5、沟通的客体，及信息的接受者 6、译码 7、做出反应 8、反馈 5] 全面质量管理 根据IS09000标准的定义：全面质量管理是指组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾害满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径 6] 社会责任 是指组织在遵守、维护和改善社会秩序、保护增加社会福利等方面所承担的职责和义务 7] 职位设计 就是将若干工作任务组合起来构成一个完整的职位 8] 自我管理团队 这是团队的一种类型，是指直接管理所在过程或部门的日常运作的员工群体 9] 控制关键点原理 这是控制工作原理之一，是指管理者越是尽可能选择计划的关键点作为控制标准，控制工作就越有效。