2019年初级经济师《工商管理》备考习题及答案七含答案.docxVIP

2019年初级经济师《工商管理》备考习题及答案七含答案 　　一、单项选择题 　　1、常用的脱产培训方法中，最普遍也是最基本的培训方法是(　)。　　A、授课法　　B、讨论法　　C、案例研究法　　D、网络培训法　　2、某企业在进行客服人员培训时，请受训人员分别扮演客服经理、客服人员以及前来投诉的客户，在处理客户投诉的过程中发现问题，并且找出解决问题的方法。该企业采用的培训方法是(　)。　　A、行动学习法　　B、案例研究法　　C、情景模拟法　　D、网络培训法　　3、下列脱产培训的方法中，(　)的优点是可以复制各种复杂情景，生动直观，容易使培训对象置身其中