2019年初级经济师工商管理章节测试题：第七章含答案.docx

2019年初级经济师工商管理章节测试题：第七章含答案 　　第七章 员工招聘与员工培训 　　一、单项选择题　　1、常用的脱产培训方法中，最普遍也是最基本的培训方法是(　)。　　A、授课法　　B、讨论法　　C、案例研究法　　D、网络培训法　　【正确答案】 A　　【答案解析】 本题考查授课法。授课法是最普遍也是最基本的一种培训方法。　　【该题针对“常用的脱产培训方法”知识点进行考核】　　2、某企业在进行客服人员培训时，请受训人员分别扮演客服经理、客服人员以及前来投诉的客户，在处理客户投诉的过程中发现问题，并且找出解决问题的方法。该企业采用的培训方法是(　)。