《DB13T 747-2005 住宅小区物业服务质量规范》.pdf

ICS A12 DB13 河 北 省 地 方 标 准 DB 13/T 747-2005 住宅小区物业服务质量规范 2005-09-20发布 2005-10-20实施 河ih省质量技术监督局 发布 DB 13/T 747-2005 目 次 前 言… …。… … H 1范围……，…… 1 2规范性引用文件……，……，.. …… 1 3术语和定义…… 1 4荃本要求…… ‘… …。..… ‘… … 2 5人员要求…… 3 6管理制度与工作标准… …。… … 3 7前期物业管理服务……，……。…… 3 8交接服务 ……。……。…… 4 9装饰、装修管理服务……，，…… 4 10物业共用部位修缮和共用设施设备管理服务……。…… 5 11公共秩序维护服务……，.…。.。……，…… 6 12环境服务…，…… 8 13物业收费服务 … … 9 学兔兔 DB 13/T 747-2005 月If 舌 本标准依据国务院颁布的《物业管理条例》、国家发改委发布的《物业服务收费管理办法》、《河北 省城市住宅区物业管理暂行规定》和建设部有关住宅小区建设的规定，参考了中物协推荐的《普通住宅 小区物业管理服务等级标准(试行)))而制定。 本标准由秦皇岛市质量技术监督局提出。 本标准起草单位:秦皇岛市质量技术监督局、秦皇岛市标准化协会、秦皇岛市物业管理协会、秦皇 岛市东华物业管理处。 本标准主要起草人:丛思鱿、张丹、王子成、李炜、张亚林、冯欣岩。 学兔兔 DB13/T 747-2005 住宅小区物业服务质量规范 范围 本标准规定了物业管理企业对住宅小区开展服务工作应具备的墓本要求、人员要求、管理制度与工 作程序、前期物业管理服务、交接服务、装饰、装修管理服务、物业共用部位修缮和共用设施设备管理 服务、公共秩序维护服务、环境服务、物业收费服务。 本标准适用于对住宅小区实施物业管理服务并取得合法资质的物业管理企业。 2规范性引用文件 下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的 修改单(不包括勘误的内容)或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究 是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。 GB 3096-1993城市区域环境噪声标准 GB 5749-1985生活饮用水卫生标准 CJ 27-1999 房屋接管验收标准 《住宅室内房屋装饰装修管理办法》(建设部110号令) 《物业管理企业资质管理办法》(建设部125号令) 物业服务收费明码标价规定》(国家发改价检【20041第1428号)《 《河北省物业服务收费管理实施办法》(冀价经费[2004]5号) 3 术语和定义 一「列术语和定义适用于本标准。 3. 1 住宅小区