商务企业司机礼仪培训PPT课件.pptxVIP

商务司机礼仪 培训;序 言;PART.01 司 机 职 业 素 养;【PART.01】;01 公 务 司 机 职 业 素 养;依法行驶 不争不抢 ; ;【PART.0】; 作为汽车司机，特别是公务车司机，举止打扮不能只凭自己喜好，还应考虑职业特殊性，给客人、领导留下积极、稳重、健康的第一印象。; ; ; ;;发型：短发并保持干净、整洁，禁：留鬓角。 面部：注意面部清洁，并经常剃须。并保持口气清新。 指甲：短、干净。禁：长或脏的指甲 服装：穿着整洁、干净，搭配得当；裤子烫出裤边。 扣子完好，并扣整齐。禁：口袋放过多物品。 衬衫：衬衫领口干净，与领带颜色搭配得当。 鞋子：与服装相配色的皮鞋，并保持干净。; ;【PART.03】; ; ;客 户 接 待 流 程;6. 征求或者介绍日程安排 7. 路途选择话题聊天 8. 适当介绍单位基本情况 9. 介绍本城市的旅游资源 10. 长途中让客人在车上休息 （注意关掉车中音响）;开车前保持车内空气清新卫生，保持车容整洁，勤擦车，不在车内吸烟、吃有异味的食品，保持车内无异味； 座位无灰尘、无污物。 2. 着装得体。 3. 应提前到达，恭候客人的到来，决不能迟到让客人久等 （最好在出发前短信告知客人并写明自己的车号，如果遇到 特殊情况未能准时到达，要