管理沟通第2章管理沟通基本策略.ppt

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2020-03-14 发布于福建
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第二章管理沟通策略; ;本章学习目标; 第一节沟通者策略 ; ;表2.1 影响可信度的因素和技巧 ;（二）沟通者自我背景;二、目标和策略的确定;表2.3 目标实例;2. 策略的选择;;2. 策略选择;表2.4 目标与沟通形式实例;听众策略必须分析四个基本问题：;一、沟通对象的特点分析;（一）听众是谁?;（一）听众是谁?;（二）听众了解什么?;二、激发听众兴趣 ? ;;不同管理风格上司的特点;与上司的上司沟通 ;与上司沟通策略;;;第三节信息策略;一、强调信息; 一、强调信息;二、组织信息;（二）明确观???;;（三）安排内容和结构; ;; ● I Recommend （我建议） ● Speak Out （畅所欲言） ● G．M Dialogue （总经理座谈会） ● Newspaper and Magazines （报纸与杂志） ● DBS （每日简报） ● Townhall Meeting （员工大会） ● Education Day （教育日） ● Notice Board （墙报） ● Hot Line （热线电话） ● ESC （职工委员会） ● 589 Mail Box （589信箱）; ;第五节文化策略;沟通策略检查清单 ;沟通策略检查清单 ;沟通策略检查清单 ;谢谢！